第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_三、公务员沟通协调能力的内涵

三、公务员沟通协调能力的内涵

沟通协调能力,即要有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出;尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。

正确理解公务员沟通协调能力的内涵,应注意以下几方面:

第一,沟通协调能力要求广大公务员掌握沟通协调的基本理论,如沟通协调活动的机理,沟通协调的本质、种类及意义,正式沟通协调与非正式沟通协调;影响沟通协调的因素,如沟通协调障碍,个体的信息处理,性别、洞察力及文化与沟通协调的关系。

第二,沟通协调能力要求广大公务员掌握公务员有效沟通协调的心理素质及技能,如公务员语言沟通协调的运用技巧与艺术;还有环境、身体、手的动作、面部表情、副语言及着装等非语言沟通协调能力;公务员的会见及面谈技能,如会见、面谈的过程、环节,应注意的事项及面谈技巧等方面。

第三,沟通协调能力要求广大公务员掌握公务员人际冲突产生的原因,解决策略及处理技巧,如公务员人际关系的平衡及改善技巧。

(本章完)

第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_四、沟通协调要树立全局观念和协作意识第五讲 调查研究能力:争取发言权利_四、调查研究要树立实践第一的观点第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_三、公务员依法行政能力的基本内涵第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_五、高度重视运用新媒体第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_七、掌握科学的沟通协调方式与技巧第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_五、沟通协调要坚持民主集中制第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_五、树立正确的政治观念四、树立法治思维、法律意识、规则意识和法制观念一、依法行政的内涵、重要原则、基本要求与指导思想第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_八、自觉接受行政法制监督第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_四、坚定马克思主义的世界观、人生观和价值观七、处理各种社会矛盾、协调不同利益关系的策略第六讲 学习能力:完善自我修为_二、公务员学习需要实现的转变第五讲 调查研究能力:争取发言权利_六、掌握科学的调查研究方法第五讲 调查研究能力:争取发言权利_七、掌握调查资料的分析技巧第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_八、公务员政治鉴别能力培养的原则与方法第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_五、沟通协调要坚持民主集中制第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_四、建立健全新闻发言人制度一、依法行政的内涵、重要原则、基本要求与指导思想第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_七、自觉贯彻执行党的路线、方针和政策第五讲 调查研究能力:争取发言权利_八、撰写调研报告与运用推广调研成果第六讲 学习能力:完善自我修为_五、弘扬理论联系实际的马克思主义学风第四讲 公共服务能力:练就新型角色_八、掌握应用电子政务的知识和技术第四讲 公共服务能力:练就新型角色_五、遵守公务员职业道德、公务员纪律与行为规范第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_八、自觉接受行政法制监督第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_七、敢于和善于同违法行为作斗争第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_八、营造宽松、和谐的沟通协调氛围第八讲 创新能力:增强前进动力_六、钻研创新方法第八讲 创新能力:增强前进动力_七、投身创新实践第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_六、不断加强网络媒体诚信建设第八讲 创新能力:增强前进动力_八、营造良好的创新环境第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_四、坚定马克思主义的世界观、人生观和价值观第六讲 学习能力:完善自我修为_二、公务员学习需要实现的转变第八讲 创新能力:增强前进动力_四、培育创新意识第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_一、政治的内涵第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_一、心理压力的内涵、来源和作用第八讲 创新能力:增强前进动力_七、投身创新实践第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_三、公务员政治鉴别能力的内涵第五讲 调查研究能力:争取发言权利_二、党和国家领导同志高度重视调查研究四、树立法治思维、法律意识、规则意识和法制观念第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_二、高度重视媒体的作用,加强舆论引导第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_三、自觉接受媒体的监督第五讲 调查研究能力:争取发言权利_七、掌握调查资料的分析技巧第五讲 调查研究能力:争取发言权利_四、调查研究要树立实践第一的观点第四讲 公共服务能力:练就新型角色_八、掌握应用电子政务的知识和技术第九讲 应对突发事件能力:信步疾风骤雨_二、国内外应对突发事件的经验第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_三、公务员依法行政能力的基本内涵第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_八、自觉接受行政法制监督第五讲 调查研究能力:争取发言权利_三、公务员调查研究能力的内涵第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_六、正确把握时代发展要求与科学判断形势第八讲 创新能力:增强前进动力_八、营造良好的创新环境八、积极培养有序应对突发事件必需的心理素质第八讲 创新能力:增强前进动力_六、钻研创新方法第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_六、沟通协调要锤炼语言文字技能第八讲 创新能力:增强前进动力_七、投身创新实践第五讲 调查研究能力:争取发言权利_八、撰写调研报告与运用推广调研成果第六讲 学习能力:完善自我修为_五、弘扬理论联系实际的马克思主义学风第八讲 创新能力:增强前进动力_六、钻研创新方法第九讲 应对突发事件能力:信步疾风骤雨_二、国内外应对突发事件的经验第六讲 学习能力:完善自我修为_一、学习的意义与本质第六讲 学习能力:完善自我修为_六、合理安排学习时间七、控制公共服务的成本与培养高效工作意识及技能第八讲 创新能力:增强前进动力_四、培育创新意识第八讲 创新能力:增强前进动力_三、公务员创新能力的内涵第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_四、不断提高自身的马克思主义理论水平七、控制公共服务的成本与培养高效工作意识及技能第一讲 公务员通用能力:全面提升素质_三、实现公务员队伍的观念转型第九讲 应对突发事件能力:信步疾风骤雨_五、及时发现带有倾向性和潜在性的问题第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_七、掌握科学有效的心理调节方式第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_五、高度重视运用新媒体第五讲 调查研究能力:争取发言权利_七、掌握调查资料的分析技巧第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_三、公务员依法行政能力的基本内涵四、树立法治思维、法律意识、规则意识和法制观念第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_八、自觉接受行政法制监督第一讲 公务员通用能力:全面提升素质_四、加强以能力建设为导向的公务员培训工作第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_四、不断提高自身的马克思主义理论水平第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_二、影响有效沟通协调的因素第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_八、公务员政治鉴别能力培养的原则与方法第六讲 学习能力:完善自我修为_五、弘扬理论联系实际的马克思主义学风七、处理各种社会矛盾、协调不同利益关系的策略第八讲 创新能力:增强前进动力_二、公务员创新活动的程序第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_六、塑造良好的个性与提升自尊自信自爱第五讲 调查研究能力:争取发言权利_七、掌握调查资料的分析技巧第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_五、树立正确的权力观、地位观和利益观第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_一、公务员与媒体打交道能力的内涵第一讲 公务员通用能力:全面提升素质_三、实现公务员队伍的观念转型第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_二、心理健康的标准第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_三、公务员依法行政能力的基本内涵第八讲 创新能力:增强前进动力_三、公务员创新能力的内涵第六讲 学习能力:完善自我修为_六、合理安排学习时间第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_一、心理压力的内涵、来源和作用第九讲 应对突发事件能力:信步疾风骤雨_四、科学制定应急预案第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_三、公务员依法行政能力的基本内涵第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_七、敢于和善于同违法行为作斗争第八讲 创新能力:增强前进动力_五、培养创新思维方式第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_五、沟通协调要坚持民主集中制第四讲 公共服务能力:练就新型角色_二、中国特色的公共服务模式第六讲 学习能力:完善自我修为_七、掌握好的学习技巧和科学的学习方法第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_六、遵守行政执法的具体要求第六讲 学习能力:完善自我修为_六、合理安排学习时间
第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_四、沟通协调要树立全局观念和协作意识第五讲 调查研究能力:争取发言权利_四、调查研究要树立实践第一的观点第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_三、公务员依法行政能力的基本内涵第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_五、高度重视运用新媒体第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_七、掌握科学的沟通协调方式与技巧第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_五、沟通协调要坚持民主集中制第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_五、树立正确的政治观念四、树立法治思维、法律意识、规则意识和法制观念一、依法行政的内涵、重要原则、基本要求与指导思想第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_八、自觉接受行政法制监督第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_四、坚定马克思主义的世界观、人生观和价值观七、处理各种社会矛盾、协调不同利益关系的策略第六讲 学习能力:完善自我修为_二、公务员学习需要实现的转变第五讲 调查研究能力:争取发言权利_六、掌握科学的调查研究方法第五讲 调查研究能力:争取发言权利_七、掌握调查资料的分析技巧第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_八、公务员政治鉴别能力培养的原则与方法第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_五、沟通协调要坚持民主集中制第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_四、建立健全新闻发言人制度一、依法行政的内涵、重要原则、基本要求与指导思想第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_七、自觉贯彻执行党的路线、方针和政策第五讲 调查研究能力:争取发言权利_八、撰写调研报告与运用推广调研成果第六讲 学习能力:完善自我修为_五、弘扬理论联系实际的马克思主义学风第四讲 公共服务能力:练就新型角色_八、掌握应用电子政务的知识和技术第四讲 公共服务能力:练就新型角色_五、遵守公务员职业道德、公务员纪律与行为规范第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_八、自觉接受行政法制监督第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_七、敢于和善于同违法行为作斗争第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_八、营造宽松、和谐的沟通协调氛围第八讲 创新能力:增强前进动力_六、钻研创新方法第八讲 创新能力:增强前进动力_七、投身创新实践第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_六、不断加强网络媒体诚信建设第八讲 创新能力:增强前进动力_八、营造良好的创新环境第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_四、坚定马克思主义的世界观、人生观和价值观第六讲 学习能力:完善自我修为_二、公务员学习需要实现的转变第八讲 创新能力:增强前进动力_四、培育创新意识第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_一、政治的内涵第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_一、心理压力的内涵、来源和作用第八讲 创新能力:增强前进动力_七、投身创新实践第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_三、公务员政治鉴别能力的内涵第五讲 调查研究能力:争取发言权利_二、党和国家领导同志高度重视调查研究四、树立法治思维、法律意识、规则意识和法制观念第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_二、高度重视媒体的作用,加强舆论引导第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_三、自觉接受媒体的监督第五讲 调查研究能力:争取发言权利_七、掌握调查资料的分析技巧第五讲 调查研究能力:争取发言权利_四、调查研究要树立实践第一的观点第四讲 公共服务能力:练就新型角色_八、掌握应用电子政务的知识和技术第九讲 应对突发事件能力:信步疾风骤雨_二、国内外应对突发事件的经验第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_三、公务员依法行政能力的基本内涵第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_八、自觉接受行政法制监督第五讲 调查研究能力:争取发言权利_三、公务员调查研究能力的内涵第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_六、正确把握时代发展要求与科学判断形势第八讲 创新能力:增强前进动力_八、营造良好的创新环境八、积极培养有序应对突发事件必需的心理素质第八讲 创新能力:增强前进动力_六、钻研创新方法第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_六、沟通协调要锤炼语言文字技能第八讲 创新能力:增强前进动力_七、投身创新实践第五讲 调查研究能力:争取发言权利_八、撰写调研报告与运用推广调研成果第六讲 学习能力:完善自我修为_五、弘扬理论联系实际的马克思主义学风第八讲 创新能力:增强前进动力_六、钻研创新方法第九讲 应对突发事件能力:信步疾风骤雨_二、国内外应对突发事件的经验第六讲 学习能力:完善自我修为_一、学习的意义与本质第六讲 学习能力:完善自我修为_六、合理安排学习时间七、控制公共服务的成本与培养高效工作意识及技能第八讲 创新能力:增强前进动力_四、培育创新意识第八讲 创新能力:增强前进动力_三、公务员创新能力的内涵第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_四、不断提高自身的马克思主义理论水平七、控制公共服务的成本与培养高效工作意识及技能第一讲 公务员通用能力:全面提升素质_三、实现公务员队伍的观念转型第九讲 应对突发事件能力:信步疾风骤雨_五、及时发现带有倾向性和潜在性的问题第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_七、掌握科学有效的心理调节方式第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_五、高度重视运用新媒体第五讲 调查研究能力:争取发言权利_七、掌握调查资料的分析技巧第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_三、公务员依法行政能力的基本内涵四、树立法治思维、法律意识、规则意识和法制观念第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_八、自觉接受行政法制监督第一讲 公务员通用能力:全面提升素质_四、加强以能力建设为导向的公务员培训工作第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_四、不断提高自身的马克思主义理论水平第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_二、影响有效沟通协调的因素第二讲 政治鉴别能力:点亮指路明灯_八、公务员政治鉴别能力培养的原则与方法第六讲 学习能力:完善自我修为_五、弘扬理论联系实际的马克思主义学风七、处理各种社会矛盾、协调不同利益关系的策略第八讲 创新能力:增强前进动力_二、公务员创新活动的程序第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_六、塑造良好的个性与提升自尊自信自爱第五讲 调查研究能力:争取发言权利_七、掌握调查资料的分析技巧第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_五、树立正确的权力观、地位观和利益观第十讲 与媒体打交道能力:与媒体良性互动_一、公务员与媒体打交道能力的内涵第一讲 公务员通用能力:全面提升素质_三、实现公务员队伍的观念转型第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_二、心理健康的标准第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_三、公务员依法行政能力的基本内涵第八讲 创新能力:增强前进动力_三、公务员创新能力的内涵第六讲 学习能力:完善自我修为_六、合理安排学习时间第十一讲 心理调适能力:塑造健康人格_一、心理压力的内涵、来源和作用第九讲 应对突发事件能力:信步疾风骤雨_四、科学制定应急预案第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_三、公务员依法行政能力的基本内涵第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_七、敢于和善于同违法行为作斗争第八讲 创新能力:增强前进动力_五、培养创新思维方式第七讲 沟通协调能力:搭建和谐心桥_五、沟通协调要坚持民主集中制第四讲 公共服务能力:练就新型角色_二、中国特色的公共服务模式第六讲 学习能力:完善自我修为_七、掌握好的学习技巧和科学的学习方法第三讲 依法行政能力:树立法治标杆_六、遵守行政执法的具体要求第六讲 学习能力:完善自我修为_六、合理安排学习时间