正文_第246章 负荆请罪

做这个决定,我当然不会征求黎氏清的意见,因为这个结果也不是她的意见能左右的。不过在我给秦玉打完电话之后,我自己也陷入了深深的纠结中。

有件事很无奈,因为她告诉我说,木水桶公司的投诉电话,在她那里根本查不到,她也是接到木水桶客服的反馈电话后,才得知的这件事。

想要联系到那个客户,就只能向木水桶的系统这边请求了,让他们调出投诉电话的电话记录,就可以了。于是我只能再返回到木水桶,问他们那些投诉客户的通话记录单,找到那个客户的联系方式。

其实这一切都挺顺利的。因为我和吴经理还算认识,而且基于我们的特殊身份的关系,木水桶得知要解决这件事,本来也很高兴,很配合。我们在这个过程中没有费太大的周折,就拿到了那个客户的电话。

紧接着,我就主动跟那个客户联系,想要对他说明我的意思,但是在打电话之前,我还是挺紧张的,因为我不知道这个客户是否能接受这样的提议,也不知道到现在为止,他的气消了没有。总之这件事是我们做的不对,我想带着黎氏清一起去跟人家道个歉,送个礼物什么的,也不算是多此一举吧。

而我最担心的还不是这些事情,而是他放下放出的那些狂言,说是什么晚上要对木水桶的大楼做一些事情,我很担心他真的对这件事上心了。

那个人虽然看起来30岁左右,是个挺成功的创业老板,但是他一看就知道,肯定是那种做事有点不经过大脑的、莽莽撞撞的人,说不定他也真的会做一些比较傻的事,如果要是只针对我们也就算了,我最怕的是他伤及到无辜。那样的话,我们承担的责任也就更多了。

前前后后,我把能想到的问题和话都想了一遍,然后就当着黎氏清的面,把电话拨了过去。

因为这个电话打的时间刚好是工作的时间,不至于没有办法接,但是谁知道这些老板们平时的工作时间是什么时候呢?

据我所知,他们跟正常的员工肯定是不一样的,所以在电话响了两声之后,那个人果然接通了,问我是谁,我当时就把我的身份还有要给他打电话的目的告诉了他,想要请他接受一下我们的歉意,并且,我也把自己的补偿方式告诉了他,刚开始这人的态度的确很不好,但当我把补偿他的方式告诉了他之后,他的态度就没有那么差了,询问我们什么时候过去。

看来黎氏清的魅力还是比较大的,只需要一个名字,就能让这个人服服帖帖的听我们的话。我就对他说为了表达我们的诚意,事不宜迟我们现在马上就过去。

不过这个时候,这个富商老板却对我说,现在他不方便,如果来的话,最好是在晚一点的时候,那个时候他不仅好接待我们,而且也能抽出时间好好的跟我和黎氏清,把这些比较严肃的事情说一说。

我在心里,这些事情有什么好严肃的,不就是很简单的事儿吗?没有按照他的要求,做错了事,我们去道个歉,给他他想要的一些补偿,如此简单的事情,还要什么严肃的样子?真是有一点儿感觉偏了方向,小题大做一样。

不过谁让人家是顾客呢!就暂且听他一次吧。我对黎氏清说,她是不是听明白了客户的话?我问完之后,还是感觉她有点木讷的。她对我说不管怎么样,那今天就跟着我走呗,现在她已经不是单纯的自己的她了,而是别人的,各种别人的。

虽然说这样表达不是很准确,但从广义上来说,的确是这样的。我对她说,自己来之前就应当意识到要怎么做,如果做错了事,就要为自己的行为负责,之所以会发生今天的事,就是因为之前她没有好好的理解什么叫做服务客户,没有搞清楚要不要

出来工作,要不要跟着辛拉赚钱。

但是不管说什么,现在都已经晚了?不过还有一点,不管现在发生了什么,及时补救,就不会让事情更加糟糕下去。

这一次的黎氏清反倒没有再跟我争辩什么,只是默默的点着头,听我教训她。因为不管是这些事情之前,还是之后,她和阮灵两个人都是住在一起的,所以说这些话的时候,阮灵也从一边走了过来,对她说,其实不会有什么大问题的,就算是跟着那个富商离开,她以后的日子也不会比现在差,说不定还会比现在的生活好很多很多,也说不定这是自己人生的一个转机。

阮灵反倒是看得非常开,也很会安慰人,不过这一次却安慰的有点跑偏。她虽然说的要黎氏清勇敢的接受自己,接受现实是对的,给生活一个新的转机的机会也是对的,但是,支持黎氏清离开就不对了。

于是,我就对她说,黎氏清能不能离开真的不是我,也不是第三组织说的算的,完全要看辛拉的意思。虽然她只是我能的合作商,但毕竟她们两个还是辛拉的人,这一点不管发生什么,都算是选择性问题,任何人都不能为她们两个做决定。

阮灵听了我的话也不再说什么了黎氏清只是苦笑了一阵,说但愿如此吧。随后我就对阮灵说,我们要去见那个客户,她想不想一起去?她对我摇了摇头,说她才没那个闲工夫呢,有空还想自己多休息休息,自己多休息休息,玩一玩,甚至她还想跟自己以前认识的两个一起来的朋友,打电话约出来喝喝酒聊聊天什么的。

如果没有同声翻译器,我肯定听不明白她在说什么,但是她的声音能被这么地道的翻译成现在我所熟悉的说话方式,也真是感叹现在科技的能力了。虽然我不懂越语,但是我们的交流基本上没有什么障碍。

于是我跟黎氏清其他的话也不多说了,直接收拾好东西之后,就离开了木水桶,进商场花了几千块钱,买了一瓶酒,打了一辆Taxi,然后直奔那个客户为我们提供的地址的他的家里去了。

果然有钱人的人,家住的地方都不一样,这个小区的大门是由白色的大理石雕刻而成的,我觉得有三层楼那么高,上面全都是浮雕,周围是安保系统的保安站岗的位置。

在门头上边的浮雕中间,有一个巨大的牌子,刻着四个非常漂亮的金色大字──荣景花园。这是一个在莞城来说比较高档的小区了,进门之后绿树成荫,道路两旁的花也是争奇斗艳的,每过一辆车,都能闻到那种金钱的味道,我觉得那些车子没有一辆是低于百万的。

一路上,黎氏清对这些风景不断的感叹,我知道虽然她估不出什么价,但也知道这些东西都不是一般的东西。不过人家并没有邀请我们去到人家家里,我们到楼下的时候,那个富商在我打给他的在电话里对我们说,让我们坐在小区旁边的一家非常安静的咖啡厅里等他,他马上就下楼。

事到如今,我终于松了一口气,人家愿意见面的话,这件事也就等于解决了一大半儿了。

不过到最后我才知道,是我自己高兴的太早了,因为下来的人根本就不是那一天我们看到的人。来的还是他的那个助手,这个男人20多岁,长得非常清秀,个子也很高,不过每次出现,他都穿得西装革履,得非常有礼貌的在咖啡厅跟我们见了面。

他也很不客气的收了我的礼物,我问他他们老板去哪儿了,他说他的老板非常忙,刚才临时有事已经离开了,所以让他来接待一下我们。我心里生出一股凉意,感觉好像自己被欺骗了一样,或者是被冷漠的接待了一样。

我问他说,他了不了解这件事情的前因后果,需要我再跟他说一遍吗。他摇摇头对我说,这

件事他已经很清楚了,这次来就是告诉我们说,我们的道歉他们老板也已经心领了,他们老板会按照原先的约定把那个投诉撤销掉,只不过黎氏清也要按照我们之前的约定,无条件的陪他三个晚上。

但是这段时间他又非常忙,没有时间出来,所以在一年之内有三次机会,要求黎氏清随叫随到,而且不用支付任何费用,其他的任何事,包括客户都必须要为他让步。

提出听到这个要求,我就觉得非常的霸道,根本没有办法让人接受,因为我们不可能在乎他这一个客户的同时,再去影响到其他客户的服务体验,他的这种要求有一点无理取闹了。

但是交涉了一段时间之后,这个面前的帅气小伙表示,他们老板对于他们的要求一个字都不能更改,否则他还是会继续按照原来的做法,不仅仅会继续投诉木水桶,还会对木水桶公司作出一系列的让我们意料之外,大吃一惊的事,到那个时候,我们可以算算真正受损失的是谁。

而且他明确的告诉我们,他的后台非常强硬,基本上也就是做了这些事情,自己也不会出任何事的那种,所以要让我们好好的考虑一下。

我在心里无奈的叹了口气,心想现在的这个社会就是这个样子,没有关系,没有钱,根本不能办成任何事情,甚至是一件很小的事都不行。

所以那句话我还是非常认同的,当务之急,对于任何人来说,主要目的就是赚钱,只要能把钱赚到手里,没有人会管你通过什么样的方式和手段,他们只会看到你手里有多少钱,以及你住什么样的房子,开什么样的车,穿什么样的衣服,用什么样的东西,吃什么样的东西等等。

最终我们还是决定所有的要求,我们都答应。我看了看黎氏清,她也很无奈的点了点头,事已至此,我也不想再多说什么了,跟这个男人做了简单的告别,之后我就带着她也离开了这个地方。

虽然我们没有造成直接的经济损失,但是从长远的发展目标来看,离事情所能创造出来的价值至少有三次,没有办法能带回来。这算是出师不利,也算是负荆请罪。

不过不管怎么样,只要能平息了这次事情,就算是谢天谢地了。我在回去的路上对黎氏清说,以后千万不要再出现这种情况了。

黎氏清若有所思,不过还是对我点了点头,我对她说,不管以后有什么意外状况,都要先第一时间告诉我,要不然的话,自己擅作主张可能会出很大的事,要她不要掉以轻心。

黎氏清也不再多说什么了,我也不好意思批评她了,这件事也就告一段落,不过以后她就要辛苦了,对于让一个人随叫随到来说,真不是什么好玩的事情。不过也可能这只是那个男人的片面之词,本意是想要饶过黎氏清的吗?

不过这种想法只在我脑海中出现了几秒钟,就自己将它否定了,因为没有人会闲着没事,搞这些事情的,自己总要有点利益可循的,要不就是金钱权势,要不就是女人,还有什么是比这两样更能吸引男人的吗?

我无奈的叹了口气,接下来要做的事情,就是正式的成立前两天秦玉对我说的额工作小分部的事情。其实也不算是什么正式的成立,就是我找她们开会告知这件事情以后,让她们知道,然后上报组织,备案就可以了。

关于这个男人解决黎氏清问题的方式,我确实刚开始的时候感觉有点惊讶,就这么完事儿了。不过也不知道他以后会不会来木水桶找事了。回到木水桶之后,我再问前台的系统,那个投诉果然已经被消除了。

看来那个男人还是讲信用的。以后黎氏清到底能不能继续在这边发展下去,就完全看她自己了,我也只能起到一个引领的作用。

(本章完)

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