正想借机下台的托克特总裁，还未说话，就被美妇人朱莉娅的声音抢先道：“亲爱有秦，就算是托克特先生向你道歉，那也是应该的，是他的手下工作中出问题，你没有必要内疚。”
此时的托克特总裁，反到想通了，不就是低下头吗？这可是获得客户好名声的最佳办法，他马上慎重的道：“秦俑先生，对不起！是我们的工作没有做好，你受委屈了，请你接受我真诚的歉意！”说完向秦俑伸出了手。
托克特总裁的举动，立即获得四周一片掌声。作为一名地产巨头的总裁，居然向一名大男孩亲自道歉，这点上不是所有人都能做到的。众人用热烈的掌声回报了公司，也对这家公司更加有信心，更加有好感。
秦俑微微一笑，对这名总裁也很有点敬佩，这样的大肚量是做总裁基本的要求，可真正能做到的又有多少人呢？很多人心里都明白应该咋做，可到了自己时就犹豫不决，甚至是忘记的，细节决定成败应该就是这个道理。
秦俑伸出小手，和托克特总裁握了握，很真诚的道：“托克特先生，你客气了！本来也未发生什么大事，我也未计较，更不会放在心上，你这一来，让我更加的对贵公司感到尊敬，也希望我能真正成为贵公司的客户，相互达成一致，完成交易。”
秦俑的话一说出来，原本还有疑问的那些售楼小姐此时都明白了，眼前的这个穷小孩是真的来购买房子的，并不是来这里胡闹。好在未惊动保安，如果真的让保安将这名叫秦俑的大男孩赶出去的话，他们的公司不仅仅是少了一名客户，还会给公司的名声造成影响。
托克特听了秦俑的话，也有点吃惊，他也未想到眼前的这名叫秦俑的孩子真的是来购买房子的。那不论发生了什么事，肯定都是自己手下的售楼小姐失职或工作不到位，引起客户的不满。
托克特转身向那名对秦俑吼叫的售楼小姐道：“布茜，你应该知道自己错在什么地方了吗？既然发生这样的事，我想你可以到公司财务室去结帐了。”
那名叫布茜的售楼小姐，听完秦俑的话后，她就后悔无比，知道自己犯了极其重要的错误。她正准备向秦俑道歉时，听到了总裁托克特先生的话，心里都凉透了，知道自己无法再呆在这家公司，她从此时此刻起将失业了。
秦俑此时也晓得了和自己发生摩擦的售楼小姐叫布茜。见托克特总裁要让她卷铺盖走人，心里觉得有点过分。虽然不是自己的原因让布茜离职，可这点小事就让她离职，还是挺内疚的。况且，这名叫布茜的售楼小姐并非是一无是处，只是她有点狗
眼看人低，以貌取人，只要给她点教训就行了，不必要开除。
看了看托克特总裁，再瞄了眼失望、痛苦之中的布茜，秦俑大胆的道：“托克特总裁，对布茜小姐的处罚是否重了点？她虽然有错，可也不至于要开除。其实，布茜小姐一直态度都很好，只是她以貌取人，不真心对待每一名客户，这是她的错误。我想通过今天的事，她会改正过来的。今后她也会真诚的对待任何一名顾客，不会再狗眼看人低了。至于布茜最后的那声尖叫，是由于我出言有点过火，才致使她情绪失控。总裁先生就再给她一次改正错误的机会吧，这才是我想看到的结果。”
听了秦俑的一番话，让在场的人都重新向秦俑看了过来。这可不是一名大男孩能说出来的话，这名大男孩有如此大的肚量更是大家想不到的。自己受到了不公正的待遇，可还为给他吼叫之人说情，这更是让人觉得这孩子真的了不起。
美妇人朱莉娅也觉得开除那名售楼小姐有点过重，现听了秦俑的话，马上接口道：“托克特先生，秦俑先生的话是对的，你应该再给布茜一个机会，我想有了这次教训后，她今后再也不会犯类似的错误了。”周围的人都在点点同意，也都觉得开除布茜，处罚太重。
售楼小姐布茜听后，激动得泪如雨下。她未想到那名大男孩会为自己说情，今天的错也是自己职业素质差造成的。虽然，大男孩是有点话语难听，可他说的是对的，自己真的是狗眼看人低，以貌取人害了自己。
布茜用非常感激涕零的眼神看了秦俑一眼，秦俑微微一笑，给她个鼓励的眼神。意思是你自己赶快向托克特先生求情，否则就麻烦大了。
布茜立即向托克特小心翼翼的承认错误道：“托克特总裁，是我错了。我没有很好的为顾客服务，还造成了这么大的误会。这都是我经验主义作怪，今后，我彻底改正，不再以貌取人，请您再给我个改正错误的机会吧？”
托克特总裁原本就是想杀鸡给猴看，以此来整顿公司的服务意识、服务质量，让公司在服务工作上做得更好。这样，肯定能推动公司销售业绩的上升，也会给公司的所有员工形成巨大的威慑力，这也是他开除布茜的本意。
听了眼前这名大男孩为布茜求情，这真是出乎意料，怎么也想不到当事人还会为布茜求情。而且，这当事人还是名大男孩，这就让人敬佩了。这么大一点岁数就有如此的胸怀，说话条理清晰、井井有条，半点都不怯场的样子，让托克特和周围的人对秦俑有了更好的印象，都纷纷高他竖起了大拇指。
见布茜认识了
自己的严重错误，也表了改正的决定；加上秦俑和朱莉娅的求情，托克特总裁也不想做得太难看，毕竟顾客出面说情，再怎么说也得给点面子。俗话说，不看生面看佛面就是这个道理。
托克特马上转向布茜非常严肃的道：“既然有朱莉娅小姐、秦俑先生给你说情，那我就再给你次机会，希望你好好抓住，今年不要再犯错误，也算是给你的最后机会。”
售楼小姐布茜听见托克特总裁原谅了自己，收回了开除她的金口，知道自己得到了上帝的保佑。马上恭敬的向托克特表态道：“总裁先生放心，我会改正的。也非常感谢总裁先生给我这个改正的机会，十分感谢！”
托克特听后，摇摇头，用手指指秦俑道：“你不用感谢我，你应该好好的感谢秦俑先生，是他给了你这次机会。如果不是他求情，我是不会改变刚才的决定。”
布茜听后脸微微一红，转向秦俑，真诚的道：“感谢秦俑先生！谢谢你不计较我的粗鲁和过失。”
秦俑呵呵一笑，很友好的道：“布茜小姐，我也有过失，我的话有点重，我也向你正式道歉，收回刚才说的话，你不再是弱智。只希望你吃一堑长一智，经此一事后，你在工作上做得更加的好。”
四周再次响起一阵掌声，这样的结果是大家愿意看到的，也是皆大欢喜的结果。
小小的插曲圆满解决，围观的顾客也纷纷在自己的售楼小姐陪同下，再次去分析研究自己喜欢的楼房。中年美妇朱莉娅把秦俑搂在怀中，在秦俑的额头上轻轻亲了一口，亲热的道：“大男孩，阿姨要看房子去了，但愿你也能选中你妈妈中意的房子，再见！”
秦俑虽然被朱莉娅雷了一下，可也清醒的快，马上亲切的道：“朱莉娅阿姨，再见！希望有机会还能见到你。”
见大家都走开，各自去研究、实地看房子，托克特总裁心里总算开心了。今天这事，虽然出现是不好，可也给自己整顿公司纪律创造了个机会，可以利用这件事好好的给员工们敲敲边鼓，提升一下公司员工的职业素养。
心情舒畅，一身轻松的托克特总裁，笑嘻嘻的对秦俑道：“小朋友，你有什么需求，向我提出来吧，我一定让你满意。如果你家里真的要购买房子的话，我今天特批，给你8％的优惠待遇，正常情况下，公司最多给予3％的优惠，就算是关系客户也只能享受5％的优惠待遇。”
秦俑尊敬的回答道：“谢谢总裁先生！”接下来，秦俑把自己想购置一套大一点，环境优美，配套设施完善，安全保障强的别墅之事说了出来。
（本章完）