旁边有经理觉得不妥,不由出声提醒道,“楚少,这么做……”
然话还没说完,就被楚墨言抬手止住,“大家放心,我楚墨言说话算话。”
大家将信将疑的看着楚墨言,难道,他就不怕他们可以喊高价?
果然有贪小便宜的,故意喊了一个高价。
楚墨言当下拿出笔,签了一张支票递给开口的那位大妈。
中年大妈接过那张支票,语气一些不敢相信,随即开口,“这不会是假的支票吧?”
楚墨言微微一笑,“你确定,身上要带这么多现金?”
中年大妈沉思了会儿,连忙摇头。
十万块钱的现金戴在身上,太容易发生抢劫了。
“你放心,到C市任何一家银行去兑换现金,都没有任何问题。”
众人看到仅仅是水管漏水就得到如此高价赔偿,兼之,楚墨言之前亲自开口诚恳的道歉,大半人都表示不再追究,毕竟一个最高层领导,为了顾客的利益能做到这个程度,已经很不错。
其中还有一些贪便宜的人,也照着高价报,楚墨言一一满足他们。
但他们在那些没有要赔偿的人的眼里瞬间低了一等,看向他们的眼光也带了丝别样的目光。
那群人接受到周围或鄙夷,或厌恶的目光,不服气的瞪回去,“要是轮到你们,没准儿开价比我还高呢?”
见拿到钱的那一群人一副刻薄嘴脸,大家纷纷摇头感慨。
其中一个大叔,拍着楚墨言的肩膀,“小伙子,把精力多放在服务质量上才是最关键的,这赔偿呐,我就不要了,我就是咽不下去这口气儿,既然你这么诚恳,我也就不再追究了。”
毕竟能入住这种酒店的人,根本就不在乎那两个钱,也没那么厚的脸皮去问人家要精神损失补偿。
楚墨言微微笑着看着俨然已经形成两派,见达到了自己想要的效果,才缓缓开口,“谢谢这位大叔的建议,我会努力改进,希望大家继续监督。”
温温润润的嗓音,不疾不徐的语调,没来由的,给人一种信服感。
大叔点点头,“当然,难得现在有年轻领导,肯亲自下来和顾客道歉。”
有了大叔
一个良好的开端,大家纷纷表示,不会再说酒店不好的言语,这事总算了了下来,楚墨言暗暗松了一口气。
人群散开之后,记者也像跟风似的采访了楚墨言一些问题便散去。
刚刚开口阻止楚墨言给那些故意挑事的人高价赔偿的经理才开口,“楚少,这么做,我们亏大了。”
要知道,一点小小的惊吓,根本就值不当陪那么多钱给他们。
楚墨言看着离开的人群,微微笑着,“放心吧,总有一天,我会让他十倍百倍千倍的还回来。”
经理见楚墨言好像是话里有话,就不再多问。
回到总裁办公室,经理将带头不要赔偿并且一直在为酒店说好话的大叔带了进来。
“楚总……”此时的大叔,已俨然成了另外一副模样,见了楚墨言,毕恭毕敬的。
楚墨言点头,“你做得很好。”
没有他所谓的“带头”,并且和楚墨言一唱一和的搭档,后面的事情,也没有那么好解决。
能得到老板的肯定,大叔受宠若惊,“楚总,这是我应该做的。”身为酒店的一员,自然应该为酒店出一份力。
楚墨言朝经理示意,经理从怀里掏出一个厚厚的信封,“这是楚总奖励给你的。”
大叔更加受宠若惊了,“不不,这我不能要。”明显里面是钱。
经理笑了,“楚总给你的,你就收下吧,酒店的员工要都是你这样的,楚总也就欣慰了。”
大叔推辞不了,这才收下,当下对楚墨言感恩戴德,“多谢老板。”
楚墨言点点头,“下去吧。”
“是,我这就去干活。”大叔千恩万谢的走了。
解决之后,楚墨言给游乐园那边负责人去了电话,“情况怎么样了?”
“人是消停下来了,就是围在游乐园门口不肯离开,非要给个说法。”经理头大不已。
幼儿园那些家长不比酒店的客人,受伤的,受惊吓的,都是些孩子,而孩子是家长心中的宝,因而想完美解决并不容易。
楚墨言隔着电话吩咐道,“软硬皆施,再给他们一些好处,记住,无论他们要多少,都给他们。”
“可……”
负责人话还没说完,就被楚墨言打断,“照我说的去做。”
处理完一堆的事情,楚墨言好不容易得空喘了口气,思慕着,该如何将这些天损失的,从苏狄的身上十倍百倍甚至千倍的讨回来。
刚喝了口水,敲门声响起。
“进来。”楚墨言抿了口水,说道。
“楚少,你看。”进来的是酒店的一个部门经理,递给楚墨言一份报纸,面色有些凝重。
楚墨言接过来,扫了一眼,僵住。
旗下的餐厅出了问题。
上面赫然印着几张醒目的照片,一些人在餐厅吃饭,吃到半中央,莫名就躺在了地上,口吐白沫。
题目是巨大的黑字,C市某驰名餐厅,食物藏有剧毒,请食客留心。
下面,还有餐厅的门牌。
楚墨言心里一沉,“什么时候的事情?”
“看时间,应该是今天上午。”经理微微思索,回道。
“送去医院了?”
“嗯,应该是,我联络了餐厅那边,说是鉴定还没出来。”
酒店和餐厅都是连锁的,高层有时会聚在一起商讨一些事情。
经理话刚落,餐厅那边负责人就来了电话。
楚墨言把详细过程听了一遍,便挂了电话。
站在一旁的经理有些犹豫着该不该开口,楚墨言抬眼看他,示意他说。
“楚少,这一连串的连锁反应,分明是有人故意要整我们,我们就这么坐以待毙?”
情况已经远远超出了楚墨言的预料范围,楚墨言没有想到,苏狄会这么狠,居然通过给食物下药,把一些无辜的消费者牵连进来。
“这事我私下会处理,你们依旧负责酒店等各个方面的运营,对了,把那些对态度不敬的服务生开除掉,免得那些顾客再挑刺。”
经理应下,便听见楚墨言继续说道,“以后招服务生的时候,多留意一下,我不希望这次的事情有第二次。”
接下来的时间,楚墨言一边处理着还在接连不断发生的紧急情况,一边大力打压那些报道酒店,餐厅,游乐场的负面消息的媒体。
或用金钱利诱,或动用手段镇压,楚墨言无所不用。
(本章完)