第10章 打断联结,自己控制话题 (2)

他说:“不是,也不能说全是靠自己摸索,我也向很多计算机人才学习过,知识的构成是多元的,我认为自己既有计算机专业学生的知识量,同时也具备很好的实战经验。”

朋友说:“那交给你一份开发的任务,你应该可以独当一面吧?”

他说:“也不能这样说,开发过程中会遇到很多问题,还是需要大家的配合,不能单靠我一个人……”

当朋友的判断一而再、再而三被否定的时候,他已经对眼前的求职者无话可说,为了公司的名誉,朋友压抑了要把眼前这个人教训一番的冲动,平静地告诉他:“面试结束,感谢您来应聘,请回去等消息。”然后果断放弃了这名求职者。

朋友在事后分析当时的感受,他坦言,自己当时问的第一句话只不过是为了放松氛围,随意聊聊,既然面试者技术已经过关,不论他是大学里学的计算机专业,具备扎实理论基础,还是后来自学成才,具备很强开发经验,朋友都会把这个人安置到一个合理的位置上。

令朋友动怒的是,来面试的人有心理问题。不论别人说什么,他说都不,他怕别人给他定义,而自己又不能很好的概括自己的能力。否定太多,只能证明此人内心虚弱,不堪一击。这样的人,将来在工作出现错误的时候,很有可能习惯性地推卸责任。

技术能力平平,可以再学习,可是心理不健康或者人品有问题,就坚决不能录用了。

听完朋友的分析,当时,我就形成了一个认识,就是多给自己留心一下,审视一下自己与别人的对话时,否定的成分有多少,那些否定的语句是否暴露了自己的问题。

先来做一个假设,如果你的银行账户上有了六位数存款,你因为个人喜好,在旅游景点买了一颗假宝石,戴在了脖子上。这时候有人问你:“你戴的宝石,成色不纯。”

你会怎么说?你很有可能直接地说:“这本来就是一颗假宝石。”

再做一个假设,你的银行账户上只有三位数,你买了一条假的白金项链,也戴在了脖子上,有人问你:“是白金项链吗?”

你会怎么说?也许你会感到有点不好意思,因此未必会承认自己戴了假项链。

这就是人心的不同,人都有趋利避害的内心需求,人人都希望得到别人的肯定,不希望被人看不起。当一个人底气十足的时候,多数情况下不会介意别人的评判,敢于面对事实。而底气不足的时候,当然害怕别人问起。

你会介意别人对你的判断和评价吗?

是否介意,映射的是我们的内心强弱与否。当我们内心有强大自信的时候,我们能原谅他人那些无聊的判断,当我们内心薄弱的时候,我们才会介意和纠结。

要了解自己的优势,多发现自己的亮点,例如学历、工作年头、取得业绩乃至身高、体重、着装总有一样,会让你对自己很满意。当你找到最满意的一样时,在心里美美地感受一下生活的赐予,充分认识自己的优点,让那种满足感在心中生根。当别人攻击你的皱纹的时候,请回忆自己最美好的部分,你就会忽视那些挑剔的指责。毕竟在一个人的心中,记忆深的东西会越来越深,记忆浅的东西越来越浅。

当然,原谅别人也为了自己能更有时间和能量去提升工作能力,工作能力是你自信自强的基石。对你手头的工作,做一个理性的分析,深入了解本职工作需要何种人才,自己欠缺的能力到底在哪里。

在这个过程中,还可以在别人批评你之前,就主动请教别人。

例如,可以诚恳地与你的直接领导交谈,取得共识。如果感觉自己存在不足,那就去充电,如果你有点懒惰,就集中找一个时间,对自己狠一些,强迫自己报名参加大量聚会。你还可以观察你的领导还有那些优秀的同事,从他们身上你可以悟出自己的差距。

主动弥补差距,胜于与他人辩论。

语言帮助人们勾勒出现实的范围,心灵能理解的现实范围越大,说出美好语句的可能性就越大,现实的处境就会越来越顺。

做人脉,不能坐等人脉。

当自己不具备很多资源的时候,要主动把自己亮出去,自然会遇到欣赏你的人。

职场中,真正的聪明人是领导非常信任他,而同事们往往觉得此人很傻。

我有个同学现在已经是某家公司的高层,想到当年他的“出位”,总是令我很叹服。

当他还是一个领导们都叫不上名字的员工时,一次,公司举办了内部联欢会。会场上,老板突然心血**,想展示自己的音乐天赋,大家都知道领导是练过美声的,当老板发动唱歌的时候,大家谁也不肯唱第一首,纷纷起哄让老板先唱一曲。

老板有点不好意思“自卖自夸”,于是,开口邀请一个员工和自己“对唱”。

大家一听老板这么说,都悄悄不吭声了,这时,我那位同学站起来,自告奋勇陪老板高歌一曲。

一般人会猜测,同学的歌喉一定很棒,不然哪好意思献唱呢。

同学一张口,果然令四座震惊,他的歌声,实在令人不敢恭维。不仅天生一副破锣嗓,甚至走调歌唱得“九曲十八弯”。大家都暗暗笑,这不是自取其辱吗?

不过同学装作听不见大家隐隐传来的笑声,他唱得很投入,很放松,很坦然。联欢会结束后,不少同事都说同学不知天高地厚,丢人丢到家了。

同学也傻呵呵地说:“我觉得自己唱得挺好的。”引来哄堂大笑。

事后,同学和我说:“我这么做,有我的目的。”

联欢会后没多久,老板就给同学调到了身边。后来,又升任他为助理。

同学的这步棋走得很明智,唱歌是他最快地借机接近老板的好办法。

在大家都不好意思上台的时候,气氛很冷场,同学上了台,实际上也替老板解了围。而且,同学唱歌越不好,越显示出老板唱歌的水准,最后,他一切都显得很自然,不做作,展示了自己的大方和自信。

我这位年轻的同学,从走出职场第一步的时候,就算好了接下来要发生的事,并走稳了接下来要走的路。

你会不会主动和别人打招呼?

会不会主动联系别人?

当一个人开始主动的时候,所有的事情就会变得主动,例如,当你看到冷漠的人时,不妨主动和他打招呼,一个招呼就说明:“我眼里有你。”谁不喜欢自己被别人尊重和注意呢?你释放出善意,也会收获善意。如果你主动和公司的人打招呼持续一个月,你在公司的人气可能会迅速上升。

社交中也是如此,当你得到了一个人的联系方式,他也得到了你的联系方式时,他让你等电话。你会不会傻傻地等一天?如果你等了,电话总不响,就直接打过去吧,也许他真的没那么忙。所以,你更需要主动。

当你给潜在客户打电话,你盼望一个合作的时候,难免会紧张,重要的是,你一定会遇到被客户拒绝的现象。

那么,主动把电话打过去,你该怎么说呢?

当客户完全对你没有了解的时候,客户感性上对你不信任,你可以考虑提及你现有的资源,让他对你产生信任感。

例如,如果顾客是A公司,而A公司和B公司之间有合作关系,你就要善于利用这层关系。第一个电话打过去的时候,简短地打招呼后,就应该说:“我们是国内专业的培训公司。我们最近为B公司作了为期一周的培训,全体销售人员都参加了这次电话销售培训……”

当对方在感性上有所认识的时候,你要继续进攻,对客户进行约见。

记住打第一个电话唯一的目标不是成交,而是索取见面的机会。

当然,约见客户是有技巧的,大部分的客户都会以忙为借口不见面,可是,谁都会忙,人们把忙当作了一种积极的做事态度。

你不应该否定这种状态,你也应该让客户懂得,你也很忙,然而,为了见到他,你特意向领导申请,并空出来两天的时间等待客户,给客户一个工作日,一个休息日的时间点,让客户进行选择,并诚恳地表示,你盼望见到他。只要有这种主动的精神,并且有这种符合人性需求的做法,你的重视就会引发他的重视。

在这样的指导下,把电话打出去,即使尝试一到两次被拒绝,基本在第三次,你就可以顺利见到你的客户。

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