孔天令听邱小蔓这么一说，怔了一下，连忙问：“他是故意找事的？索赔的钱又不多？”
邱小蔓说：“ 是的，就那么几十块，你想想，如果是你，会不会为了几十块去跟人家吵这么久？”
孔天令不禁又问：“小蔓，你觉得，会不会是有人指使他这样做的？”
邱小蔓突然灵机一转般，她说：“哎，我怎么没想到？”
接着，她立刻敲打着键盘，一边敲一边说：“我得问一下他，问他是不是有人指使他这样做的。”
孔天令说：“你觉得他会跟你说实话吗？”
邱小蔓却笑着说：“ 我有办法，可以拿钱来引诱他啊，如果他愿意说出是谁指使他的，那我答应给他一点钱，比他索赔的钱要高。”
孔天令还想不到邱小蔓有这样的聪明伎俩。
他们一直在注视着电脑屏幕，看里面的人怎样回答。
可是，得到的结果让他们失望，那个人说：“没有任何人指使我，我就是不服气，凭什么你们能这样坑害消费者？我得讨个说法，如果你不能满足我的要求，我要告到消费者委员会了。”
孔天令不禁疑问：“ 没有人指使他？”
邱小蔓说：“我也觉得不可能。他会为了几十块钱，吵到现在？还说要告到消费者委员会？我估计，可能这个人很忠心，不会出卖他的金主，或者，他的金主给出很多的钱，比我刚才说的钱高多了。”
孔天令焦急地说：“你现在不要再想了，你立刻回答他，我们可以满足他的索赔要求，就这么几十块钱，还跟他斗什么气，给他就是，他如果真的闹到消费者委员会，我们会名誉扫地的。”
邱小蔓连忙说：“好吧，我也不想再跟他争下去，懒得理他。”
一边说着，邱小蔓一边敲打键盘，对那个索赔者说：“我们不是害怕你做什么，只是觉得，几十块钱也不算什么，就当是给你一个心理安慰了，如果你下次再闹，我们不但不会给任何赔偿，还得把你告上法庭。”
本来，他们以为答应赔偿也就平息了事件，可没想到，邱小蔓发出去的那句话，可能态度不够好，把这个索赔者惹得更加怒火。
他回复：“ 什么？给我一个心理安慰？你这话说得多难听？还要把我告上法庭，你告去，我现在就不要你的钱了，我就是要把这个事闹大。”
孔天令看到这样的回复，感到一阵吃惊。因为他知道，事情表面上很小，但如果继续发酵，有可能损害名誉，这是最难接受的，他还是想息事宁人。
可是，邱小蔓却在这一刻，显出她女汉子的一面，她说：“好，你继续闹吧，我看你能闹出什么来。”
当邱小蔓发出这一句话后，那个索赔者没有了回应。
“没了？”孔天令内心更加惊讶，他说：“小蔓，他可能真的要闹了，你快说些好话，劝劝他。”
邱小蔓却似乎未消气，她说：“我很气，不会给他好话的。”
孔天令连忙说：“让我来。”一边说着，一边伸出双手，要在键盘上敲字。
可是，邱小蔓却护住了键盘，她说：“不要给这种人好话，我不会屈服的。”