有了钱总的许诺，车间工人更加夜以继日地赶货，都盼着年底能发点奖金。打工的人都是为了挣钱，只要听说有机会涨工资或者发奖金，大家就觉得浑身有使不完的劲儿。
就在所有人兴致勃勃地盼望涨工资，领奖金时，谁也没有想到，一场突如其来的变故彻底打乱了他们的计划，也让他们期盼中的奖金，工资全都泡了汤。送完第四批货的时候，就出了大问题。
第四批货送过去的第二天，SA的品管工程师给柳絮打来电话，他抱怨说那几批数据线的铜丝颜色用错了，他们要求用镀锡铜丝（白色）做导体，而乐尚厂生产的整批货都是用裸铜（红色），客户告诉柳絮，他们要求全部退货。
当听SA说要全部退货时，柳絮简直吓懵了。要知道那可是几百万货款的订单啊！如果全部退货，对于乐尚厂来说，可真不是开玩笑的事。
那款连接线很普通，乐尚厂已经为SA供货好几年了，一直都是用裸铜丝做导体，客户以前从来没有反映过有问题，也没有提出要改为镀锡铜的导体。
开始投产之前，乐尚厂提供给SA的工程图纸上标注的是纯铜，不过送样品确认他们用的是裸铜。
就因为这个小小的漏洞，不幸地成了SA抓住乐尚厂的把柄。他们抓住这个小漏洞，坚持说纯铜就是镀锡铜，而不是裸铜。为此，他们坚决不同意接受这批用裸铜做导体的货，强烈要求全部退货，并拒付所有的货款。
柳絮知道这么大的金额可不是开玩笑的事，她自然无法承担如此严重的后果，于是她连忙将这件事报告给钱总。
钱总得知情况后，他感到很震惊，连忙召集工程部和生产部负责人开会，强烈要求他们尽快调查清楚这件事的前因经过，以便他可以与SA协商处理方法。
经过查实，SA这款线以前都是用裸铜丝做导体，不过客户从来没有提出过异议，钱总等人很不明白，他们这次为什么拒不接受？
众所周知，裸铜和镀铜传输的功能都一样，价格也一样，唯一的区别只是颜色不同，可是颜色对导体的传输功能没有一点影响。
令人遗憾的是，无论钱总怎么解释，SA坚决不收货，不只是已经送去的八万条线全部被他们退回，就连上批订单库存的三万条线也全部被退回了。可怕的是，那三万条线的货款他们都没有支付，总货款达到一百多万元。
乐尚厂拉回全部退货后，SA发了一张紧急联络单过来，他们在声明中说，鉴于乐尚厂的品质问题太严重，他们将会彻底中断同乐尚厂的合作，对于乐尚厂的损失，他们深表遗憾，至于如何弥补损失，他们则只字未提。
钱总对此只能是哑巴吃黄连，还能怎么办呢？自己种的苦果只有自己吞了。
经过一翻劳命伤财的折腾，乐尚厂已经采购进厂的，价值将近一百多万元的原材料全部作废，算上已经做好成品的材料和花费的全部工时，车间工人的工资，工厂合计损失超过两百万元。
退货风波发生后，钱总实在不甘心工厂平白无故遭受这么大的亏损，他多次前往SA工厂，想同他们老板协商看看，争取让SA接受这批货，他可以折价卖给他们，至少可以让乐尚厂减少一点损失。
遗憾的是，他一连去了几次，可是SA厂的采购总是推辞说他们的老板在国外，钱总见不到他。
其实他们的老板就在办公室里，他故意躲避不想见钱总。奔波多次后，钱总始终没有见到SA 厂的老板，没办法，他只得接受这个亏损两百多万元的残酷事实。
后来钱总几经周折，委托朋友终于打听到SA退货的真正原因。
SA之所以突然取消乐尚厂的订单，是因为他们的一家国外客户修改了产品规格，不需要这款配线。按照交易合同，如果他们单方面修改了产品规格，他们应该提前告知乐尚厂。
不巧的是，SA 厂原来的采购员辞职走了，新接手的采购员不熟悉状况，加上SA的美国客户回复得比较晚，那时SA已经将采购单下给乐尚厂，他们原本打算像往常一样，先做好库存单，然后再发给他们的客户。
他们也没有想到，他们的客户会突然提出不要这款配线。为了不让他们自己公司遭受损失，他们便胡乱编个理由取消了乐尚厂的订单。
这样一来，他们轻而易举地将所有损失都转嫁给了乐尚厂，乐尚厂就不明不白地成了他们的替死鬼，为他们背上两百多万元的亏损。