韦弘再度回到调度室时，见卢小炜依旧对着话筒，气定神闲似的聊些什么，就以为是另外一通求救电话，细一聆听，恍觉不对劲，只见卢小炜慢条斯理地解释道：“老太太您别急，在您打进电话的五分钟内，救护车早已发出去了。您只须稍等，很快就到。”那头老太太始终镇定不下来，不依不饶似的，道：“我怎么不急，我怎么能不急！出事的又不是你的家人！我不知道该怎么办，眼看着老伴儿挺尸似的躺着，我却无能为力，我好害怕！”老太太越说越激动，索性央求卢小炜道：“麻烦你……麻烦小姑娘，别挂电话，我真的害怕，没了老伴儿，今后的日子我一个人可怎么过呀！”
卢小炜自就职以来，头回接到这样的求救电话，但凭借多年的工作素养，并未自乱分寸，原想不啰唣太多，占了别个求救的热线，或许还有更多的生命在等待救援，只要救护车发出去了，就将电话挂断。不料，眼下老太太情绪波动太大，想必是处于孤立无援之际，人心极度的恐惧，须得有人陪伴左右，稍微宽言释然，或许即可稳定她的情绪，对于即将到来的救援，也无不是一件好事。于是，卢小炜倒陪着老太太悉心引导攀谈起来，道：“老太太您看，在您面前，依我的年龄，可以当您的小孙女儿啦。是您的孙女儿，咱就是一家人。既是一家人，我当然跟您一样，无时无刻不关切着老爷子的安危。奶奶先平复一下心情，有我这个孙女儿陪着，奶奶不怕。况且，这边所有调度室的医务人员，正在抢救途中的救护车司机，随行医生和护士，大家都在牵挂着老爷子的安危。所以，奶奶您不是一个人，有我们大家陪着呢，不怕。”
老太太的情绪似乎缓和了些，就问道：“好孩子，你真是个好人，那你告诉我，我现在该怎么办？”卢小炜趁势说道：“老爷子多大了，他现在是什么状况？”老太太回道：“他……他六十有五了……他现在还躺着，闭着眼，出得了气进不了气，进得了气又出不了气，能看见他微弱起伏的胸脯，我叫他，他又不应。十分钟前还在楼下老人亭看别人走棋子，这一回身上了楼，刚进门就栽了，一直躺到现在。”说着就要哭了似的。卢小炜忙宽慰道：“老爷子可能走道猛了，一时血液回流不畅。奶奶不怕，下面照着我说的去做，让老爷子气息通畅，恢复了意识，就可无碍了。”老太太连声答应，道：“好，好，好。我听着，就照做。”卢小炜道：“现在给老爷子后颈部垫上舒软些的枕头，抬高下颌，头脸歪向一侧，下肢也稍稍抬起一些。现在，奶奶您双手扣环，按压老爷子胸脯双乳中间的部位，跟着我的节奏，口中喊出‘一，二，三，四’，一定要喊出来，重复着做下去。”老太太听一样，照着做一样，生怕哪一环做偏了。
韦弘眼见，放宽了心，竟有些溢美之词欲夸一夸卢小炜。此时，韦弘似乎受到了卢小炜的感染，折身就去看中南医院发出的救护车BDS定位图，发现救护车位点半天不动，就问身旁的医务观测员，道：“赶着救人哩，这怎么回事？是咱们的系统坏了吗？还是出事故了？”观测员回道：“咱们的系统可是半军事化的，养得好好的，没问题。要是出事故了，车子停了两多分钟，医院那头也早该报告给调度室了。”韦弘一听，怒火中烧，道：“这还了得？耽误两分钟，不还要了老爷子的命！赶紧接通司机的电话，我要亲自问个明白。”观测员一回身，略觉不妥，对韦弘道：“老韦，您僭越了……您这一莽撞将电话打过去，这边催，那头急，心越乱，恐怕开车都不稳呐，还是安全第一……再者，他该知道人命关天……”说着就把地图放大，请韦弘细看，道：“位点停止的地方，是在水果湖第一小学旁，我猜测学生下了课，家长们开车来接孩子，这会儿多半是堵死了。”先前那个说话皱眉提醒韦弘的医务人员叫柯仲，此时不得不开口接道：“事不怕一万，就怕万一，早……”韦弘无心辩解，也是气得糊涂了，打断道：“都不给救护车让道吗？校门口保安是干什么吃的！两分钟的时间，交警就没干点屁事！”韦弘仍然坚持接通司机老周的电话，劈头盖脸地就问道：“现场什么情况，车子怎么不动？”老周满腹委屈道：“前方不知哪栋写字楼报了火警，一排的消防车钻进了东三路，刚好后面学生家长开车来接孩子，两头堵死，进不得，退不得。”韦弘平素就性子急，此时一听，气得浑身乱颤，又把市周边地图上的行车路线仔细搜罗一遍，无果。终于有个医务人员挤过来，指着地图对韦弘道：“现在洪山路，东二路，东一路，八一路，肯定也都堵着，大路一时半会儿是行不通的。不过有一条捷径，就是需要交通中队的帮忙。”韦弘心想：“到底还是得给人家个脸面。”因问道：“哪有一条捷径？”那医务人员回道：“看这里，水果湖隧道旁的一座公园，地处僻静。公园里有一条弯曲的小路，往来车辆就很少，穿过这条小路，拐角就是洪山测路，前面约莫两百米，就到了中科院，很快的。若是交通中队肯出些警力，沿途疏散，先行开出一条绿色通道，那就更快了。”韦弘一边听，一边循地图校勘路线，听完，叫了一声：“好！”谁又能想到让救护车进公园，而不走宽敞的大道呢？所以，再宽敞的路，也有闭塞不通的时候，往往不起眼的一隅，决定事态的发展。
韦弘赶紧回去调度室，询问那老爷子的状况。卢小炜神色不似先前淡定，回道：“老太太按照我教的法子做了，先前还好，老爷子回了口气，睁了眼来着。过一会儿，听老太太又急了，说老爷子闭了眼又过去了，不论怎样按压，都无济于事。”韦弘一听，情知紧急，忙折身去探询联系交通中队的情况。柯仲说道：“起初接电话的不是中队长，只是个当班的。问他中队长在哪里，半天也说不出个丁卯来。过一会儿中队长回来了，就把当班的臭骂一顿……”韦弘呵斥道：“说重点！”柯仲吓得咽口唾沫，慌地接道：“中队长说原本警力就有限，先已调派了一部分，正在各设卡点稽查来往无证的电动车。另外一部分警力，因为拆迁，部分居民闹事，堵了路，也调了过去。现下要马上抽调回来，也赶不上。还说……”韦弘不想听底下的，知道也没好事，再看时间已经流逝了十分钟，气得骂道：“操！”无法，韦弘亲自打电话告诉老周，道：“真是不巧，交警一时半会儿过不去疏通。现在你听着，我给你指一条近道，把车倒出去，走洪山路，穿过水果湖隧道旁的公园，绕过去就是洪山测路，前面不远可以看见中科院。在一切安全的前提下，想尽办法把车子倒出去。老爷子快不行了，拜托了！”老周倏地想起昨天老奶奶在医院闹事的情景，心中一阵剧痛，救人的心切直冲上脑门。可往车窗外探循退路，一望如蝼蚁似的各色型号汽车，将路段塞的跟个灌肠一般。有的车主想让道，可是车子一个挨着一个，犹如连了串，牵一发而动全身，干着急。
管策、孟蝶和戴姿知道了老爷子的情况不妙，也都着急。他们早已为拯救生命而麻木的心灵，此刻实在不忍再看到任何一个生命的凋逝了。孟蝶往车外瞟了一眼，不意瞅见甄默然在车后头不远处，端坐在一辆汽车的主驾驶座位上。因为堵车，闲得无聊，甄默然捧着手机玩手游，悠哉游哉。孟蝶心念一动，想到个歪主意，便跟老周说要下车去。管策不明就里，一面怕孟蝶应付不了，让戴姿也跟着一起下车去。孟蝶径到甄默然的车前，伸手就拍了两下车窗。甄默然吓了一跳，没想到会在此碰到孟蝶，看她穿着洁净的白色工作服，十分赏心悦目，就打开车窗，笑逐颜开，正要开口，却被孟蝶抢先说道：“快，下来，去跟后面的车主们说一下，让一让，给救护车借个道，我们倒出去！”甄默然一头雾水，道：“那是交警该干的事，我不去讨骂。”孟蝶眉头紧锁，嗔道：“看见前面的救护车没，我们着急，这中间关乎一位老爷子的性命，你去是不去？”看孟蝶的神情，似乎不答应就等着分手了，再者没有比救命更紧要的事，甄默然会意，赶紧下车。孟蝶又补了一句：“把你对待下属的那股子狠劲，都撒向他们！”
甄默然未及思量，折身退至路段的岔口，一面指着路段中的救护车，一面说明情况。大部分车主听后纷纷倒车让道，塞得灌肠似的路段，渐次松阔了起来。不期，甄默然遇到一位刁钻的车主，跟默然年纪相仿，两腮溜须，眉角微扬，乍一瞪目，要吃人似的。也许是工作上的不顺，下班此时正好十分不爽，两腮溜须的小伙子圆睁眼珠，摇下车窗，吐一口唾沫，骂默然道：“多管闲事，你算哪根葱，如今交警也穿便服了吗？**养的，老子就是不动！怎么着，干仗就来呀，谁怕谁！”所谓“阎王好过，小鬼难缠”，但在甄默然，却是职场上见得多了，此刻竟不足为怪，异常淡定。当下，甄默然伸展双臂，俯身倚在小伙子的车窗前，脸上浮出一团微笑，瞅了小伙子半晌，然后从怀里摸出一支烟，点燃了送到小伙子的嘴边，含威而不露，道：“你要当大爷，我认怂。做孙子有什么不好的，有爷爷罩着。但现在爷爷病了，得急救，不及时，爷爷可能就没了。爷爷没了，要我这个孙子干他娘的用！将就一根烟，到旁边嘬一口，把闷气和怨气解了，别在这里让大家看着笑话！明白人该做明白事，就不要装糊涂，小是小非混过去就算了，大是大非岂能容谁厮混！你说怎样，兄弟？”小伙子一听，如醍醐灌顶，就像先前喝醉了酒，被甄默然一通诮呵，顿时醒了大半，再看周围，各个鬼眼似的盯过来，直盯得小伙子心底发怵。小伙子生怕哪一束目光，含着刀锋的冷刺将过来，赶紧张嘴叼住烟，麻利地把车往后倒开了去。
孟蝶和戴姿赶紧回到救护车内。司机老周看后面渐次松开了一条道，甚是欣慰，趁此迅速倒车，照着韦弘指引的捷径，往公园开过去。戴姿进到车内，想起刚才甄默然英姿飒爽斥人的样子，悄声对孟蝶道：“这男人粗鲁起来，最帅气了。什么小鲜肉的，都是浮云。”孟蝶不答，忽听“砰”的一声，似乎是救护车撞上了另外一辆车。管策忙询问老周。老周不答，只往侧边无奈地瞧了一眼，看是一辆出租车。两辆车，一个见缝就钻的拐弯，一个救人心切的疾行，反应稍钝，就蹭到了一起。幸而，出租车司机眼明手快，急打了个方向盘，稳当当地停住。出租车司机抬头望了一眼老周，也是无可奈何，下车不是，不下车也不是，因为看老周的样子，也没有想停留的意思。老周当即打开车窗，出租车司机也同时打开车窗。听老周道：“我待不了，救人紧急！”心里就想：“反正他们一时半会儿也赶不来，难道要等人死了？”出租车司机会意，也是一片好心，忙一挥手，道：“事故算我的，师傅您先行，我等交警来处理就是了。”老周打了个感激的礼貌手势，不多想，踩油门就走。