包大成知道了事情的来龙去脉，心头却是打鼓。
希尔顿老总出面代表群众“反映”情况，当然是最佳人选。那希尔顿和吉斯吉一样，在上江城都是跺一脚惊天动地的角色，工商部门肯定会高度重视肖纤纤的意见。可问题是，希尔顿对丽丽百货的道义责任，只是理论上的，是站在所谓知恩图报的封建礼教的立场上，才有此一说，现在是二十一世纪，封建社会那一套礼义廉耻，早就被人们所唾弃，按照市场经济的原则，希尔顿愿买，丽丽百货愿卖，两厢情愿，实现双赢，互不相欠。更何况，丽丽百货与希尔顿素无交情，包大成与肖纤纤素未谋面，这要登门求人，连个铺垫都没有，人家凭什么挺身而出。而且，希尔顿的老总肖纤纤是一位美女级老总，手里握着上亿的资产，包大成是个杂货店的总经理助理，其实就是个小伙计，两下比较，美女对衰哥，老总对小伙计，这谈判也太不对等了。
可不管怎么说，也是一条路，死马当活马医，包大成只得硬着头皮去了希尔顿。
包大成这是第二次光顾希尔顿，然而，比起第一次来，他的胆怯却是有增无减。
当初希尔顿一个西餐厅，就把包大成吓个半死，如今要找希尔顿老总，虽然要解决的不是买单问题，可比买单更加前途莫测，当初买不起单，最多就是丢人，而现在，要是请不出肖纤纤，就不是丢人的问题了，而是丢家的问题。
因此，包大成对这一次登门拜访，极为重视，为了以示尊重，包大成穿上了中山装，这套服装，是在三自培训班时，为了冒充大学者易中天而购置的，那个时候，包大成一脸衰相，这套中山装穿在身上，不仅没有增添光彩，反而类似西门庆。如今的包大成衰相有所好转，可却是愁眉苦脸，穿上那身黑色中山装，极像是出殡或者报丧的。
包大成的愁眉苦脸，立即感染了门口的服务生，服务生郑重拉开玻璃门，向着包大成深鞠一躬：“先生请节哀！”这就是希尔顿的服务，希尔顿的素质，每一个员工，要察言观色，从顾客的言谈举止中，敏锐观察出顾客的心态，从而及时调整自己的心态，顾客喜，员工就喜，顾客悲，员工就悲，顾客家里死了人，员工就要做孝子，总之，努力与顾客打成一片，做顾客的贴心人。
然而，要真正做到这一点，十分不易。这位服务生上岗不久，刚刚处于见习期，察言观色的火候还不够，所以，看见愁眉苦脸一身正装的包大成，第一反应就是，他爸爸死了。
包大成正在挖空心思找词。与希尔顿总经理肖纤纤的第一次见面，应该有一个恰如其分的开场白。这个开场白，应该能够很迅速打动肖纤纤，从而营造一个良好的谈判氛围，有利于会谈顺利进行。而最好的言词，莫过于想肖纤纤所想，但是，包大成苦恼的是，他不知道肖纤纤此时最关心的话题是什么。
所以，当服务生郑重奉劝包大成“节哀”时，包大成随意回答一声：“谢谢。请问肖总的办公室在哪里？”
包大成的回答，不仅坚定了服务生的判断，而且，这位服务生先入为主地认为，包大成报丧，与肖总有关，服务生更加不敢怠慢，立即流露出一脸悲色：“先生不必过于悲痛，肖总在二十八楼，她还好！”
包大成举目一看，只见那服务生满脸悲痛。
根据作用与反作用原理，包大成的愁眉苦脸感染了服务生，而服务生的悲痛表情，反过来也严重影响了包大成。
包大成立马反应过来，肖总家里死了人！心头却是大喜过望。
各位看官，千万不要误会了包大成，以为他将自己的欢乐建立在别人的痛苦之上。包大成喜上心头，只是一瞬间的事，那是因为，他终于找到了合适的开场白。随即，包大成的心情，就变得十分沉痛。
于是包大成匆匆退出希尔顿大门，买了一束白花，回到了希尔顿。
各位看官，包大成的心肠，绝对是菩萨级的。谁家有个什么三长两短，包大成都会自然而然地跟着悲痛。所以，在认定肖纤纤家里死了人之后，包大成的沉痛表情，就是自然流露了，非常真实，毫不作假。
包大成一脸真诚的悲痛，彻底打动了服务生，服务生认定，包大成的确死了老爸，而死了老爸的人专程登门来找肖总，这说明，他是肖总的至亲，专程来报丧的。
包大成出于礼节，不便询问肖总家里死了何人，服务生更不便打听顾客的隐私，尤其是肖总亲朋的隐私，双方打着哑谜，却又自以为心领神会。
服务生不敢怠慢，急忙把包大成迎了进去，并亲自把包大成带到了肖纤纤的办公室外。
且说包大成来到肖纤纤办公室外，坐在门口的秘书小姐拦住了包大成：“请问有预约吗？”那肖纤纤身为老总，岂能随随便便会客。
“预约？”包大成没想到肖纤纤如此摆谱，他这辈子见到的最大的官就是居委会主任黄小菊，要见居委会主任，是不需要预约的。
服务生慌忙挤眉弄眼，谁家里死了人还要预约！
秘书小姐不明所以，坚持原则，非要包大成提供预约证明，如果没有预约，就要提供姓名、工作单位、来访事项等等一系列材料，由秘书小姐通报肖总后，再做定夺。
到了这个地步，包大成与服务生之间的误会，就应该真相大白，包大成既不是报丧的，也与肖总并无丝毫亲戚关系，更没有业务关系，肖总定夺的结果，多半是请包大成走人。
然而，就在这个关键时刻，包大成的运气来了。
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办公室里，隐隐传出肖纤纤的哭声。
肖总的哭声，让秘书小姐大惊失色，这才注意到服务生一直在挤眉弄眼。
秘书小姐马上回忆起，肖总今天早上上班的时候，面色暗然。而包大成一身正装手捧白花，在服务生的陪同下，严肃而沉痛，与办公室里面肖总发出阵阵悲声，相互印证。显然，情况非常严重。
场面十分沉痛，十分严肃，更是十分诡秘。
在这种情况下，任何试图刨根问底的行为，都很可能触及肖总的私生活大忌。
秘书小姐慌忙深鞠一躬：“先生请，肖总正在等您。”随即让开了通道。
于是，包大成手捧白花，推开了希尔顿总经理肖纤纤的办公室大门。秘书小姐非常知趣地拉上了门，置身事外。
肖纤纤的办公室富丽堂皇，地上铺着天鹅绒地摊，四周墙壁上挂着大尺度的西洋油画，顶上镶嵌着雕花灯具，巨大的落地窗上，挂着厚重的米黄色落地窗帘，中央一张鎏金大办台。
包大成看见了一位梨花带雨的美女，坐在大办台后面，正在从面巾纸盒子里一张接一张地抽纸，擦一把眼泪鼻涕，顺手一丢，地毯上满是泪痕斑斑面巾纸，显示出万般愁苦。