时间：2007 地点：徐家汇
炎炎夏日即将来临，而在12319热线每年的夏天却有一个叫夏令热线的任务，即在夏天差不多2个月的时间里，市领导以及各委办局的领导会抽出一天时间到现场来亲自接听来自市民反映的热线电话，这是每个夏天最重要的任务，而那段时间里电话量也会因为夏令季节的特殊性，话务量大增，最直接的结果就是我们公司必须派人在现场进行错峰值班。
和之前的两班保障有些区别的是，夏令热线期间杜工还是老时间上班，而我们值班的人则改为早上10点到晚上8点左右，因为晚上的电话也会特别多的，这样的安排可以说是完全调整了我们的作息时间。当然这样我可以接触都他们所有4个班头的接线员MM。
杜工最近也是相当地忙碌和积极，因为夏令热线的头一天市长将亲自来现场接听三个市民电话，所以他在前一天晚上直接睡在建科院的宾馆里，一直检查系统到很晚才去睡觉了。第二天早上更是一大早就起床了，他将负责在客户区域内保障系统运行和各种配合工作，我则不用太紧张，早上10点在机房看着随时注意后台的情况，当然杜工今天要见到市长了，对他来说是人生中最重要的时刻。
9点的时候市长就准时来到了客服区域，杜工站在一群人的后面，由于有电视台的记者在场，所以不算大的房间里突然变得拥挤不堪。杜工的目光始终注视着市长，看着值班长亲自为领导操作接线的过程，杜工也似乎有种想要亲自表现一下自己的欲望。还好今天的接线全程都很顺畅，并没有出现什么意外。全程陪同的建委领导以及12319中心主任的心也终于放了下来，其实对比接线内容本身，所有人最担心的还是系统出现故障，这样就尴尬了，这也难怪了大家都高度紧张一夜没有睡好。送别领导们后，我走到了杜工的身边，看着他一脸紧张的表情，赶紧让他放松下。
“ 杜师傅，今天你是最厉害的人了，直接陪同市长亲临现场工作啊~~” 我调侃杜工。
“ 你来啦，怎么也不早点过来，领导走了你倒来了~我一大早和领导在这里忙死了，大家这重视的程度不亚于市府开会啊~~” 杜工稍微缓了口气。
“ 我准时过来呀，前面看到你们这里都是人，我就在机房躲了会，检查了下机房各系统情况。你么搞定就可以了。” 我。
“ 等下你帮我把录音全部刻录出来，这个要留底寄到市府办公厅去的。你先听下音质怎么样，有没有问题。” 杜工很焦急的给我安排任务了。
今天的值班长是妹妹头，她和我的关系也非常的好。看到我的出现，她禁不住发话了，“ 小朋友来啦~~你们阿杜一个人忙死了，你来帮帮他呀。”
“ 妹妹头啊，你可以不要叫我小朋友伐？我就比你小几个月而已，这样也太损了哎。。”我对于这样的称呼虽然无所谓，不过这实在无奈啊。
“ 谁让你长的帅气啊，我们就把你当做实习生来看的。你好好跟着阿杜混好了。哈哈” 妹妹头话说得我尴尬。
王淑丽在旁边一个劲地狂笑，这下被她也听到了。我走了过去，“ stop，开机上班不要看报纸，不带大声说话的。不然我告诉你们领导去哦~”
“ 真小气，人家笑一下也不可以啊。还是阿杜好，以后不睬你了。” 王淑丽被我这一惊吓，真的给懵住了。
我不再和他们胡扯了，开始我的本职工作-录制录音盘。这是杜工每天几乎都要做的任务，而且是非常的无聊且没有技术含量。不过比起刻录录音盘，我更感兴趣的是听取录音的内容，在这个里面可以听到各种市民反应的各种城市问题以及搞笑的人物，当然也会有许多老大难对象，我们称之为弱势群体。
杜工则进行他每日的晨检任务，拿着打印出来的单位，对机房以及各区域进行例行的系统检查，杜工的耐心值得我学习，他是一个多么细致的人，不过实在缺乏创造性，这也是我不太喜欢值班的原因，千篇一律的工作令人无奈，唯有去参与项目建设才更能发挥我的才能。不过这段时间里，和12319的客服MM们聊的实在愉快，我从她们那里也获取了许多新的知识体系，哪方面的呢？当然是吃！我从来没发觉这些MM们对于吃如此的精通，她们尽管收入比较少，但是每个月大部分的钱都花费在各种美食上了，这让我感叹懂得生活、享受当下的年轻一代们，价值观念发生了巨变。
今天阿杜提议我还有妹妹头一起去三顾牛蛙，哇塞！这个我还没有吃过的东西，听他们说味道还不错。中午准点，妹妹头换了衣服我们一起走出了建科大厦，三顾牛蛙的店很近就在路口，他们两个人似乎是老吃客了，对于菜谱还是很熟悉，啊杜上来就点了个干锅牛蛙、菊花蜜，他说一个是本店的特色，还有那个茶给我们降降火，夏天了内火比较旺盛。杜工的思路真的清楚，我看了看觉得没饭可不行啊，于是点了个酸菜炒饭，很便宜只要10元。妹妹头说她中午的饭量很小，所以这点可以了。
“ 杜工啊，今天领导来参观好了，你特地跑过来招待我们的吧？” 我问杜工。
“ 你这段时间经常来这里帮我一起工作，我请你吃顿饭也应该的咯，妹妹头正好么一起，大家关系好呀。” 杜工说话实惠的。
“ 阿杜，小朋友比你调皮，你以后让他多做点，他在这里我们小姑娘老找他玩。都不要接电话了，电话一排队领导又要说话了。” 妹妹头看着我，对杜工说。
“ 妹妹头，这不是蛮好的啊，本来你们客服中心电话就比较枯燥，容易烦躁，我一过来就是来帮助他们调剂的，你说对不对？一举两得，帮你减轻负担啊。也增加她们的工作积极性。” 我厚着脸皮对妹妹头说，解释我自己的无厘头道理。。
“ 阿杜，你看你们小朋友呀，你教导教导她。” 妹妹头。
“哈哈，妹妹头。他说的也有道理的呀，人家是来活跃下大家的气氛的。难道你没发觉他过来以后，MM们都很积极吗？” 杜工帮我说话了。
“ 我不放心！” 妹妹头继续不罢休。
“ 好啦！上菜了，干锅牛蛙，大家撑热吃起来呀。难得的机会，大家好好干一杯，今天这个天吃这个满爽的~而且还是阿杜请客，更加开心了。妹妹头姐姐，我先敬你，菊花茶，来~”我主动示好这位可爱的值班长。
“ 我也来，大家一起喝哦。下午还要忙了，大家中午吃开心点。” 杜工马上跟进。
从今天开始一年一度的12319城建热线“夏令热线”活动就开始了，我和阿杜的拍档将继续下去，当然我还是会继续观察阿杜和童琳的走向，究竟会朝怎样一个结局发展呢？
胃口特别大，我不停的吃着干锅牛蛙，第一次品尝难以抵挡它的美味。