错乱的工作,小鹿乱撞的心

本来应该好好培训我的师父,然而迎来了旅游旺季。师父一个团接一个团地工作,但是回来了还是会来和我详细地讲一些带团的流程,讲完了还要求我微信总结发给他,还要看着我输入,不能发文档那种。他说,学习很容易钻空子,但是生活很容易让你扑空子,所以不要想那些小心思。我委屈地说,我没有。他说,我懂。

就这样两个星期很快就过去了,暑假旺季很多人会出去玩,导游部也实在是腾不出导游来,李萧把我叫来,最近凌帆把带团的基本流程都教给你了吧?我说嗯。

李萧:给你出个团,你敢不敢带?同一个时间段,一条线还有两个团,李一凡可以带你们的。

我高兴道:真的吗?我可以带团了吗?

李萧:是的。没问题就安排你出去带团了哈。

我:那另一个是韩艺带吗?

李萧:不是,是另一个女生,跟你差不多的,叫宁莘莘。

我:好的。

我要去带团的消息告诉凌帆后,本以为他也会替我高兴的,但是,没想到他露出凝重的表情,我问他原因,他看了看我满心欢喜的样子终究是什么都没说。

只是看着我的出团通知单,一点一点和我说注意事项,并且这次是他在上面给我做好了标记,和我强调了两遍之后才放心地回去准备自己团队的工作。

其实每个导游在出发前除了要熟悉自己没去过的线路外,还要提前电话通知好客人,当地导游和司机,自己还要核对客人的交通票据,做好标记后,还要准备好自己要讲解的资料,一堆东西下来往往都要到凌晨一两点。第二天还要提前一两个小时到集合地点,一般五六点就要起床出发,非常耗体力和脑力的,可以算得上超强难度。虽然我还没有正式实操过但是基本流程有哪些我还是知道的。

相反的李一凡知道我要出团了倒是十分替我开心,还说,没事,到时候我协助你,这个线路操作挺简单的,放心。说实话,知道有李一凡在,我倒是真的安心很多。

出团前,我们三个导游,有一起开了个会,当然了,也提前认识一下“战友”。在这个会议中,李一凡自然是会议的核心人物。

李一凡:两位师妹好,我叫李一凡,来,现在我们都互相认识一下,随后看向我,这位叫宁莘莘。随后我对着宁莘莘说,莘莘,你好,我叫杨小阳。宁莘莘也很热情地笑着说,小阳,你好。

宁莘莘是个活泼外向的女孩,肤白貌美,很容易让别人一见面就忍不住喜欢的女生。

李一凡接着说,都互相认识了,你们都是新人,那我先说下团队的注意事项,一、我们这个团队是四天三晚的长线,去到会有当地导游带领,所以我们的行程也会相对简单。但是有些东西还是需要注意下,从集合客人到当地之前还是我们自己带领客人,明天是旅游旺季,我们务必接齐所有客人,数清楚人数再出发。交通票据发给客人后提醒客人保管好,教客人怎么看票据找到自己的位置。餐,房这些提前安排好。还有一个特别点的就是我们这个线路会有个篝火晚会,到时候会需要我们三个人主导,营造氛围,我可以做主持人,你们两个会唱歌或者跳舞吗?

宁莘莘说:我会简单的兔子舞,到时候可以教全部人一起围在一起跳,氛围应该会很不错的。

李一凡:这个不错,小阳有没有什么建议?

我:额(⊙o⊙)…,我想我可以当个很好的助手可以吗?

虽然我性格开朗,但是我确实不是个张扬的人,这种场合让我唱歌我心里其实是不愿意的。

李一凡看了看我为难的表情若有所思,调侃道:没事,可以啊,我要求助手很严格的哦。

宁莘莘:师兄,除了兔子舞,我还可以帮忙当助手的。做助手我也很在行的哈。

李一凡笑着看了看宁莘莘,略带浮夸:嗯,我李某人何德何能竟然有一天能有两大美女当助手,鄙人深感荣幸。

我们两个一起不好意思地笑了。

开完会李一凡还请请我们一起吃了个晚餐,晚餐上有说有笑的,但是主要还是李一凡和宁莘莘两个人在聊,很明显在两个天生自来熟的人面前,我变得“安静”了许多。不是我不合群,只是刚开始认识的人,我确实没有很多共同话题,还有一个点就是,或者是因为刚毕业,又或者是因为性格原因,对于他们说到的梗我也确实接不上。幸运的是他们非常顾及我的感受,每次他们两个聊嗨了也不会忘记cue我一下。总的来说,我还是开心的,虽然内心会觉得有一点点格格不入。

晚饭后,我和宁莘莘一起准备后面的工作,客人,当地导游,都通知好之后,开始核对高铁票,要把一起报名的人尽量安排在一个车厢挨着坐,各种看啊挪的,忙到了凌晨一点半,累到半死回去简单收拾下自己该准备的行李物品,洗完凌晨两点半才睡,第二天五点半起床,倒也一点不困。可能是因为责任感,或者是因为热爱,又可能是因为还年轻吧。

六点半到达集合点,等了十几分钟,迎来了第一个团友。

团友:早啊,请问是去福建四天的杨导吗?

一位四十来岁的大叔,带着妻子和一个三四岁的小男孩过来问我。

我刚开始愣了一下,杨导,瞬间有点飘,这个称呼怎么感觉听着那么让人开心呢,可能是因为从来没有想到原来梦想离自己那么近吧,年轻气盛的我们总是那么容易为一些莫名其妙的东西感到幸福感爆棚。但是一秒后我马上反应过来,立刻露出笑容,眼角弯弯那种:早,是的,麻烦报下名字我标记下名单。团友:何勉。我们有三个人的。

我找了下名单:哦,好的,何先生。已经标记好了,请在旁边稍等下,注意不要走远了,七点十五分人齐我们准时出发。

何先生瞄了眼名单哦说,我们是最早的对吗?

我:嗯,是的,你们挺有时间观念的呀,早到了半小时。

何先生:是啊,因为怕耽误时间,我们住的有点远,过来要一小时,怕晚了会堵车赶不上,不好意思让别人等自己,小孩子小带着出门也比较麻烦brabra.....

我全程带着职业假笑迎合客人,其实现在想想我也不知道为什么要笑,可能是怕尴尬吧。

客人带着妻儿去买早餐吃的时候,李一凡凑过来轻声说了句:看着你不太自在的样子真可爱。

我搞不掩饰自己的尴尬,小声回应:师兄,别笑我了。

李一凡接着说:学下莘莘,她就挺从容的呀,你也可以的,加油!

我看向宁莘莘那边和客人有说有笑的,确实看着就挺融洽的,心里也是五味杂陈,,,,,,

集齐客人后,我们开始出发了,接客人到高铁站一路还算顺利,虽然中途有些客人埋怨我走得太快,后面的人会跟不上,但是所幸的是没有人跟丢。进高铁站后讲完注意事项后,分完高铁票开始排队候车,我们三个导游又悄悄走到了一起,宁莘莘和李一凡还是一如既往地谈笑风生,我负责笑。

集合出发坐高铁后,导游在最后进去,上高铁后,又从第一节车厢走到第八节车厢,提醒下车站名,坐车注意人身和财产安全,活脱一个全能保姆。长那么大,对自己爸妈都没有那么细心,想来又会有几分心酸,心里也会默默记下,回家要对父母更好。。。。下高铁前一个站又从第一节车厢走到第八节车厢,提醒下车后找我集合一起出站。把团队带出去,有当地导游接站,然后前往第一个简单的景点,这一路总体来说还算顺利。

晚餐后晚上七点多回去入住酒店,房卡发完后本以为今天的工作终于要结束了,没想到,有一对夫妻带着两个女儿来找我,她问我,杨导,我们两个房间是不是不在同一个楼层呀,我看了看发现还真是。我说,嗯,怎么啦?

那个阿姨大概是四十多岁,她说,你是不是第一天出来带团呀,我们夫妻住一个房间,两个女儿住一个房间,不同楼层我肯定会不放心的呀,你要帮我换两个同楼层的房间才可以。

我说,对不起,是我疏忽了,你稍等下,我问下酒店还有没有其他房间可以换,麻烦把两个房间的房卡给我一下哈。

于是我拿着房卡找到当地导游一起去酒店前台问有没有其他一个楼层的房间可以换,然后被酒店告知房间已经住满了,没办法换。没办法我看了一眼李一凡,发现他也已经分完房卡了,宁莘莘还在分房,于是我走过去问宁莘莘,问她有没有八楼九楼的房,想让她和我换一间房,谁知宁莘莘团队的房间在六楼和七楼。而且也就剩下最后一两个房卡了,一层楼一间。我当时懵了。。。客人全程也跟在我身后,这下客人彻底生气了:你怎么这样啊,我们都是一起报名的,你怎么可以这样安排房间的呢?我两个女儿一个十二岁一个十五岁,出门在外,不在同一个楼层怎么可以呢?万一出了什么事,你能负责吗?此刻的我像是做错事的小孩乖乖被责骂:对不起,明天我肯定会安排两个连在一起的房间给你们的。

李一凡听到声音后走过来问发生了什么事,客人说,我们一家人,导游安排房间在不同楼层,孩子还那么小,我不放心。

李一凡说你们房卡我可以看下吗?

于是我把房卡给李一凡,李一凡看了房号,然后拿出他安排房号的名单,看了一眼,于是和客人说,我这里有住八楼的客人可以和你换,但是不是连在一起的,也就隔两个房间而已,这样可以吗?

客人马上换脸,开心地说,可以啊,没问题。

李一凡对客人说,你们在这里等我一下,我和小阳去换下房卡,很快回来。

我们快步走到电梯口,李一凡径直走到一对年轻夫妻前面说,你好,杨小姐,我同事的团有个家庭需要两间同一楼层的房间,可以麻烦你换下吗,哦,换到九楼,九楼长长久久,感觉也适合你们。对了,你们放心哈,他们还没进房间的。

那个女生开心地说,哦,这样,当然可以。于是我们交换房卡。

李一凡:杨小姐不仅好看,还善解人意,王先生真是好福气。

他们都笑了笑,女生说,导游真会说话。

男生说:那确实是我三生有幸。

我们谢过之后,快步回到前台,把房卡交给客人。客人还是语重心长地说了我几句,大致意思是我不能那么粗心大意,要认真向李一凡学习。我此刻委屈得说不出话来,点了点头嗯了声。客人走了之后,我尽量忍住不掉眼泪,和李一凡说声谢谢后直接往厕所跑去,厕所门关上后眼泪也止不住地往下流,手机微信消息的声音一直在响,我看了下都是李一凡发的,

小阳,带团的时候,不要那么在意客人的批评,做好自己该做的事情就好,你是最棒的。

小阳,不要伤心了好不好。

小阳,看到消息回复下好吗?

小阳,每个人刚开始都不会做得十全十美的,不要过于自责了好吗?

。。。

。。。

几分钟后,宁莘莘进来了,小阳,你在里面吗?

我努力调整了下自己,莘莘,怎么啦?

宁莘莘:我听师兄说你哭了,哎呀,为了一个蛮不讲理的客人真的不值得的。。。

后来,我终于学会了如何去爱(莘莘的手机铃声)

宁莘莘:喂,你好。哦,床单有头发是吧,我去和酒店说下,让他们换下床单,你稍等下哈。

挂了电话后,宁莘莘:小阳,我要去找下前台了哦,等下还要去客人房间看下什么情况。乖,你不要伤心了哈。

我:嗯嗯,谢谢莘莘,你去吧。

宁莘莘走后,我还是感觉好委屈。

我已经很努力在替客人解决问题了,为什么客人还是那样说我。。。

为什么自己明明在追随自己的梦想,但是自己却觉得那么辛苦难受?

为什么带团会那么难?

为什么自己会这么笨,这都安排不好?

。。。。

在厕所里边越想越难受,眼泪哗哗流,哭了大概有十几分钟。我调整好情绪后出去发现李一凡在厕所门口,我低着头不好意思看他。

李一凡:真是个爱哭鬼。

我:你一直在这里等我吗?

李一凡:不然呢?我又不能进女厕所。

说实话,当时听着真的很感动,有人在乎自己的情绪是件很好很幸福的事情吧?

第一次有个男生在女生厕所等我那么久,又有点内疚自己一条微信也没有回复他。。。

我:你傻啊,我万一在里边一个小时怎么办?

李一凡认真地说,那我就等一个小时。

此刻,我的内心有被触动了一下,心里暖暖的。但是,为什么是这样的场景。。。。唉,一点也不浪漫。

我看着他:那你等我干嘛?

李一凡摸了摸我的头:不开心的时候吃甜食会把坏心情赶跑。走,请你吃冰淇淋去。

我开心地笑:好啊。那我要吃两个!

李一凡:那我就送你两个。

虽然你冷冷的,但是还好这是夏天错乱的工作,小鹿乱撞的心不会有人愿意一直站在原地等你的虽然你冷冷的,但是还好这是夏天错乱的工作,小鹿乱撞的心贩卖开心的人也应该懂开心的定义贩卖开心的人也应该懂开心的定义贩卖开心的人也应该懂开心的定义虽然你冷冷的,但是还好这是夏天不会有人愿意一直站在原地等你的贩卖开心的人也应该懂开心的定义贩卖开心的人也应该懂开心的定义贩卖开心的人也应该懂开心的定义贩卖开心的人也应该懂开心的定义错乱的工作,小鹿乱撞的心错乱的工作,小鹿乱撞的心不会有人愿意一直站在原地等你的不会有人愿意一直站在原地等你的贩卖开心的人也应该懂开心的定义错乱的工作,小鹿乱撞的心错乱的工作,小鹿乱撞的心贩卖开心的人也应该懂开心的定义错乱的工作,小鹿乱撞的心不会有人愿意一直站在原地等你的错乱的工作,小鹿乱撞的心贩卖开心的人也应该懂开心的定义贩卖开心的人也应该懂开心的定义贩卖开心的人也应该懂开心的定义贩卖开心的人也应该懂开心的定义虽然你冷冷的,但是还好这是夏天贩卖开心的人也应该懂开心的定义不会有人愿意一直站在原地等你的不会有人愿意一直站在原地等你的错乱的工作,小鹿乱撞的心错乱的工作,小鹿乱撞的心不会有人愿意一直站在原地等你的不会有人愿意一直站在原地等你的贩卖开心的人也应该懂开心的定义虽然你冷冷的,但是还好这是夏天贩卖开心的人也应该懂开心的定义不会有人愿意一直站在原地等你的贩卖开心的人也应该懂开心的定义贩卖开心的人也应该懂开心的定义不会有人愿意一直站在原地等你的错乱的工作,小鹿乱撞的心不会有人愿意一直站在原地等你的错乱的工作,小鹿乱撞的心不会有人愿意一直站在原地等你的错乱的工作,小鹿乱撞的心贩卖开心的人也应该懂开心的定义错乱的工作,小鹿乱撞的心虽然你冷冷的,但是还好这是夏天虽然你冷冷的,但是还好这是夏天错乱的工作,小鹿乱撞的心不会有人愿意一直站在原地等你的虽然你冷冷的,但是还好这是夏天不会有人愿意一直站在原地等你的错乱的工作,小鹿乱撞的心虽然你冷冷的,但是还好这是夏天虽然你冷冷的,但是还好这是夏天贩卖开心的人也应该懂开心的定义贩卖开心的人也应该懂开心的定义贩卖开心的人也应该懂开心的定义虽然你冷冷的,但是还好这是夏天错乱的工作,小鹿乱撞的心贩卖开心的人也应该懂开心的定义错乱的工作,小鹿乱撞的心不会有人愿意一直站在原地等你的虽然你冷冷的,但是还好这是夏天贩卖开心的人也应该懂开心的定义贩卖开心的人也应该懂开心的定义虽然你冷冷的,但是还好这是夏天错乱的工作,小鹿乱撞的心不会有人愿意一直站在原地等你的贩卖开心的人也应该懂开心的定义不会有人愿意一直站在原地等你的
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