想到这些，杜衡不由的又想到了今天早上的事情。
那就是曹柄鹤、小白医生等人现在在病房里的态度，还有几个会让人产生憎恶心理的护士。
他们到底在傲什么？
不过杜衡很快就把自己的不满压制了下去，微微调整一下心情后，随意中带着一丝认真的问曹柄鹤，“问你一个问题，咱们老在说医术这个词，那你知道‘医术’这个词，到底是什么意思吗？”
这还不简单？
曹柄鹤张嘴就要回答。
但是看着杜衡那盯着自己一眨不眨的眼神，话到嘴边后却犹豫了起来。
这一反应让杜衡不置可否的笑了一下，随即也不再为难曹柄鹤，而是直接说道，“术这个字，意思很简单，就是‘手段’的意思。
那它和‘医’合起来，就是医生的手段。”
话到这里，曹柄鹤还是有点不明就里，但是他知道杜衡后面肯定还有话，便抿着嘴没开口。
而杜衡看着曹柄鹤那略带疑惑的神情，又是轻轻的笑了一下，只是这次的笑容里，却是多了一份不易察觉的苦笑。
“现在这个时代，好多人理解的医术为：医生诊断和治疗的水平。”
杜衡轻吸一口气，再次认真的开口解释，“而这样的认知，在我们医生这个群体当中，也几乎能占到百分之六十以上。
但是在以前的时候，医术应该包含三个方面。”
杜衡微微停顿，神色之间已经完全没有嬉笑之意，“第一，就是我们现在所认为的，医生的诊治和治疗手段。
第二，指的是医生与患者和家属之间的交流沟通。
第三，则是指医生赚钱的手段。”
曹柄鹤一听这个，眼神立马就变的清明。但是随即又皱起了眉头，好似多了一份不解。
杜衡把曹柄鹤的一切变化都看在眼里，当他刚露出不解神色的时候，杜衡就知道曹柄鹤在想什么了。
“你是不是对第三点很疑惑？”
“有点。”
“以前当医生，那是要自负盈亏的，你挣得盆满钵满，官府不会要你一分钱；你干了三十天，分逼不挣，官府也不会给你发一分的补贴。
所以那时候，不光要求你有好的看病水平，你还得有让患者掏钱的手段。”
说着杜衡忽然苦笑一下，“现在咱们的医院是公立的，我们拿的也是工资、奖金、绩效，所以这一点可以忽略了。
但是现在社会上。。。。算了，这话和现在的问题没关系，还是继续刚才的问题。”
话说一半，杜衡再次苦笑着摇摇头，主动的停下了由自己挑起来的话题，“第三点因为时代的发展，咱们这些在医院里的医生可以不管。
但是第二点呢？
这一点我们要不要去遵守？”
这个问题能怎么回答，当然是直接点头了。
可是杜衡在看到曹柄鹤点头后，却还是直勾勾的盯着他说道，“现在的很多医生，看病已经变成了一种程序化、流程化的东西。
患者来了，那就按照自己定的规矩来，三板斧抡完，自己的工作做完，患者拿药走人。
根本就不考虑患者的感受，也不管患者是不是还有什么疑问。
把上门求医的患者，当成了一件让他会难受膈应的垃圾。
凭什么？
不说医德的事情，就凭人家掏了挂号费，你就得对患者表示出一点尊重。”
曹柄鹤抬眼看了一下杜衡，他觉得杜衡说这句话的时候，有指桑骂槐的嫌疑。
但是他也意识到，自己刚才看到那个女患者的时候，因为其容貌的问题，确实有一种赶紧打发走的意思。
从这一点来说，杜衡就算指着他的鼻子骂，他也得低着头受了。
因为没骂错。
杜衡说完这些后，觉得自己的情绪有点被挑动了，深吸口气调整了一下后，这才再次说道，“咱们中医看病，有望闻问切四要素。
为什么要把望放到前面？
那是为了让你在还没有正式的诊断之前，用眼睛先对这个患者及其家属，有一个初步的判断。
判断患者的精神、气色、收入等等问题，为你在接下来的诊断和治疗上，率先提供一个基准线。”
杜衡努力的压制的躁动情绪，最终还是在自己的陈述中，爆发了出来。
只见杜衡说道这里之后，靠近桌面的手指重重的敲了一下桌面，“比如来了一个身着普通，脸上是风吹日晒的沟壑，手掌布满皴皮裂纹污垢的患者，你非要给人家开一副几百上千的药，你觉得这能行？
反之，来的患者明明穿金戴银，你却非要给人家开几块十几块的药，你觉得他们又会怎么想？”
杜衡觉得自己在情绪的影响下，又一次的说跑题了，便再次深吸一口气控制了一下自己，“就今天的这个女患者，五官分散不对称，但却有着健美性感的身材，穿着打扮也很暴露、大胆。
你就这样的人，你觉得她的心理能是普通人那种心理？
如果在她进门的时候，你没有意识到这一点，那就是你的水平有问题。
如果你意识到了，但是你却没有在意，那就是你医德有问题。
你现在说说，你有什么委屈的，有什么不高兴的？”
本来是准备安慰一下曹柄鹤的，但是说着说着，杜衡还是没有摆脱自己情绪的影响，变成了收拾曹柄鹤。
刚说完这些，杜衡就有点后悔。
自己和曹柄鹤抛开同事的关系，也算是朋友了，自己这些话可能说的有点重了，会伤到他的面子。
但是很快的，他就把这一点点后悔给扔掉了。
曹柄鹤的傲和狂，这段时间表现的有点太过于外漏了，加上他与兰常华和吴主任的关系，这对他来说并不是什么好事。
尤其是他并没有什么格外突出的手段和治疗能力，这就更是对他以后发展不利的因素。
现在自己说了，他要是能改，那是最好的，那他也能理解自己。
要是他不理解，也不想改，那就随他去吧，这朋友不当也罢。
随即看了一眼低头不语的曹柄鹤，杜衡轻叹一下，“事情已经发生了，咱们吸取教训就行。
行了，我说的有点多了，耽搁后面患者的问诊了，就不妨碍你工作了。”
说罢，杜衡转身拉开诊室的门，就准备离开诊室了。
只是刚打开门，一群人呼啦啦的就围了上来。
“医生，你给那个姑娘看了，你也帮我看看吧。”
“大夫，我这都来你们医院好多次了，这一直都治不好，你也帮我看看吧。”
“大夫，我腿疼，疼的厉害的时候下不了地，你看你用针灸能治好不？”
“大夫。。。。”
“医生。。。”
看到大家面的瞬间，一股乱糟糟的声音就扑面而来，一起扑来的还有那一张张生动鲜活的脸庞。
只是大家太过激动，贴的太近，把到门口的杜衡又给逼回了诊室。
而杜衡被这突如其来的热情也给吓了一跳，而且说话的人太多，他根本就听不清他们都说了些什么。
不过看着这一个个鲜活激动的面孔，杜衡就是猜也能猜得到，所以连忙伸手往下压了一下，示意大家不要乱，不要激动。
随后便是各种说好话，做保证，并说了自己上门诊的时间，说大家真有需求的话，可以在自己上门诊的时候，来找自己看病。
就这么折腾了两三分钟，杜衡才算是从人群里走了出来。
等到走的远了，杜衡这才回头看了一眼诊室的方向。
虽然患者喜欢他，认可他，让他很有成就感，但是这种乱糟糟的局面，让他有点烦躁。
这倒不是他不喜欢这样的场面，而是这种拥堵乱挤的场面，一是不利于医生看诊问诊，容易干扰到医生；二是有些病人的病情，是不适合在大庭广众之下去说的，需要保护病人的隐私；三呢就是非常容易给一些没有素质的人，提供插队的机会，最终造成吵架，甚至是斗殴的混乱局面。
所以这种事情，必须要有改变才行。
而杜衡又看了一眼那间主任诊室，和现在的这间普通诊室的位置后，心里又是无奈的叹了口气。
之前自己所在的主任诊室，就在导诊台的外面，所以门诊护士不好管理。
后来重新分配的这个诊室，也在这个位置，这就让杜衡觉得，门诊部这边可能是故意的。
不过这个想法也就是那么微微一闪而已。
这样的安排，其实也是为了他们科室好，毕竟相邻的诊室都是自己科室的人，出现问题也方便沟通不是。
随后杜衡不再胡思乱想，转身就往科室走。
他明白，要想解决诊室门口混乱的问题，最后还是得靠自己。
实在不行，就从自己科室抽调一到两个护士，专门在门口负责叫号，管理患者排队。
不过这个事情，得回去和护士长好好商量一下。
刚到病区，杜衡还没找护士长呢，护士长就主动的找上门来，和杜衡聊起了七号床投诉的事情。
因为就在杜衡刚刚来诊室的这段时间，七号床因为给他做治疗的时间比别人晚了一点，就又投诉了一个护士。
还因为另一个护士的推车车时，装药车车的声音有点大，也被投诉了。
这一下着实也是让杜衡恶心到了，这人好像不找茬就活不自在一样。
这事情是要想办法解决一下，但是杜衡也趁机把自己发现的护士问题，和护士长好好的沟通了一下。
虽然这事情杜衡说出来，让护士长脸上感觉无光，但她还算是通情达理，也看得出这层楼迟早还得是中医内科独一家的，便点头应承下来，说是会好好整顿一下。
至于投诉的事情，杜衡暂时也没有什么好办法，只能容他想想再说。
而且科室医生浮躁的工作状态，他也没有想好应该怎么说。
是自己直接挨个谈心呢，还是说找个机会轻轻点一下，然后看他们悟性，再要么就干脆把事情告诉吴主任，让他这个大家长去解决。
想到最后，杜衡还是觉得，还是把这个事情丢给吴主任最好，自己省事还不用得罪人。
关于工作态度的问题，暂时就这么决定了，而七号床的事情，杜衡就是走一步看一步了。
因为你总不能因为他投诉，你就把他赶走不让住院吧？
真要是那样，杜衡估计这个七号床可能就不是到护士台投诉，而是去医务处投诉了。
想法是这么定了，杜衡也就开始安排自己的工作。
到了第二天，也就是星期一准备大查房的时候，他还真就没有提及这个事情。
查第一个病人，询问患者的感受和变化，提问主治医生一些治疗的步骤和安排，然后这个病人就过了。
第二个病人，同样的过程，同样的操作。
第三个第四个。。。同样如此。
但是在这个过程中，杜衡的脸色却越来越难看。
很快就到了六床的病人。
也就是因为这个病人，曹柄鹤被隔壁七号床的给投诉了。
所以到了这个病人跟前的时候，曹柄鹤自然而然的站到了最前面，开始说病人的情况，并应对杜衡的提问。
而也就是这个时候，身后跟着的人群里，突然发出两声低低的嗤笑声。
与此同时，除了曹柄鹤之外，其他人同样也低着头笑了起来。
尤其是站在最后面的两个人，一边笑的同时，还用手捂着嘴低声的交谈着。
杜衡这一次是彻底的黑了脸。
首先这是对自己的不尊重，对同事的不尊重。
但这没关系，不是什么大事，杜衡对此也看的不是很重。
但是这种行为最大的问题，是会让患者觉得他们这个团体很随意、散漫、不专业，也不尊重他们。
或许病人因为有求于医生，他们不会当面说什么。
但是当医生都走了呢？
当这些患者和家属离开了医院呢？
科室的口碑和风评是不是就会受到影响？
长此以往，刚刚有所起色的科室，是不是又得重回去年被‘分家’时的窘境？
曹柄鹤就在杜衡的身边，当然也看出了杜衡的恼火。