思涛微微皱了下眉头。心里想着省委这边的客人一般这边的接待。也下降不了多少。但是大家的心态不正常。总觉像是被遗弃了一般。心里的失落感很强烈。
曾思涛和叶萧真两个人正说着话。听见敲门。都抬起头来。于柳玲来了。穿了一件宝蓝色的西服上衣。里面一个白色的抹胸。下身是及膝的黑色百折波浪裙。黑色透明丝裹着秀美浑圆的小。成熟少妇的风情扑面而来。曾思涛心里也不的不赞叹。这于柳玲也就是这么简简单单的一装扮。依然是迷人之极。于柳玲笑走进来。曾思涛也有事情要和她谈谈。就对叶萧真说道：
“你去通知宾馆的中层干部。安排个时间开个会。在不使唤你几次。也使唤不到了。”
曾思涛笑着说道。这个时候她的镇定。不能乱了阵脚。如果大家心气都散了。那才是真的要命了。曾思看见叶萧真没到金江宾馆那边去上班。知道她可能很快就要调走了。所以开了个玩笑。也是给这些人一个心里暗示。叶萧真也笑着说道：
“处长就是处果然不一样。我们都愁死了。你当什么事情都没有。还有心情拿我们这样的平头老百姓开玩笑。”
叶萧真见曾思一点也没有发愁的样子。心情看子也好了不少。站了起来。曾思涛看了看于柳玲着说：
“有啥好愁的？河宾馆要设施有设施。要人才有人才。就是没有政府接待这一块。一样可以赚钱盈利。”
叶萧真笑出|叶萧真的话里实际是有点替曾思涛抱屈的意思。原来是接待处的处长。这改接待室反而靠边了。其实曾思涛不是圣人。心里也有不满。但是他会表露出来。曾思涛招呼着于柳玲坐下。
谢:长送的礼物不不错。这可是国际名。”
看样子于柳玲似乎也根本没受到么影响一般把玩着曾思涛送的化妆品细细的打量了一才收了起来。于柳玲看上去心情不错。出国之前她是说了不想再总经理。看样子是想功成身退。现在不知道她是怎么考虑的。曾思涛也想要她能交个底。曾思涛沉吟了一下问道：
“于副处长。刚刚郑秘书长找我谈话了。来你也知道是怎么一回事。我想先听听你的打。”
如果于柳玲撂挑子不干了思涛也只有自己暂时顶一段时间然后等宾馆走上正轨后。-让办公厅派人。这反正是一件比较麻烦的事情。
“我没别的打算啊我说过了。你的啊。然你负责这个。我也不走了。”
于柳玲不愿意走。办公厅压给四河宾馆的担子不轻。这于柳玲干嘛还一副轻松愉快子。曾思涛狐疑的看了她一眼。
“处长不过现在馆是比较困难一些省委下面的机构都开始往那边跑了。要增加盈利恐怕是很难不亏就不错了。国考察去了不知道听说两边的办`厅这回闹的不是很愉快。我们过去也是被排挤。还不如就在这边。连小叶估计也要调走了。”
曾思涛原本以为情况也不至于很严重。没想到接待工作几乎都搬到政府那边去了。情况比他预想的还要糟糕些。这于柳玲居然还这么好整以暇的样子？
“哦。那你有什么法？”
“我也只有留下来。宾馆的人都说是由于那次接待拉肚子。才会有这样的结果。我能走吗？你刚才不是说了吗？就是不要政府接待也一样能盈利。我就在你领导下。我给你跑跑腿什么的。”
曾思涛听她这么说搞不清楚这女人。说的是真的还是在敷衍了事。微微皱了下眉头。
“我那样说也就是把大家心安住。谈谈吧。要说四河宾馆的人员和设都不错。怎么盈利能力就不行呢。到底是什么原因？”
“处长。这个原因实你也知道。还有的原因是管理上的问题。也有我精力能力上不够的问题吧。主要的精力都在迎来送往上面了。”
于柳玲心里也是清楚。这盈利不好的问题那里能说的清楚。在这里白吃白喝的人不少。哪能盈利很多？还有一些人要打点一些人就当这里是他们家开的。实就靠政府接待这一块盈利也不少。就这么被搞掉了。
曾思涛喝着茶。也在细细品味着柳玲话里的意的话。曾思涛其实也清楚于柳玲说的潜台词。但是他问这个。是想把于柳玲的底给探出来。
“我是真的留下来啊。不留下来我还能去那里啊？”
于柳玲大概也是看出了曾思涛的疑虑。有些怅然的说道。
曾思涛有些不大相信她的话。只要愿意付出点代价。也就是所谓的当被“狗”咬一口。于柳玲能去的的方挺多的。曾思涛是一直有点信不过她。看她这么坚持。曾思涛觉的她是不想走了。
“既然你愿意继续。|我们大家就共同努力把宾馆搞上去。”
曾思涛见她真有留下来的打算。于柳玲安心干这个总经理。曾思涛倒是送了一口气。让他理宾馆的具体事务。那还不烦死他？曾思涛也就把他的计划大致讲了讲。于柳玲也是长舒了一口气。笑着说
“有处长压阵。就好办。我是有压不住阵脚了。”
曾思涛也知道。焦二龙一直对于柳玲是不服气。一直都不大把于柳玲这个总经理放在眼里。看样子。于柳玲的后台一。她在宾馆的日子就更难过了。
不过。这女人也不知道是不是真有问题。真的对于曾思涛插手宾馆的事不大在意。
曾思涛和于柳玲的差不多了。就把焦二龙金文秀以及财务科长等人叫进来。曾思涛看见几个人都无精打采的样子。一向吊儿郎当的焦二龙也是一副愁眉苦脸的样子。
“怎么了。还没到冬天。一个个都像是霜打了的茄子？”
“处长。客人都少了很多啊。
的奖金都没有了。我可是上有老下有小一大家子人|活呢。处长你想想法子啊。”
几个人似乎觉的叫主任别扭。还是继续叫曾思涛处长曾思涛知道焦二龙老婆也在四河宾馆上班焦二龙这人大毛病没有。就是大大咧咧的。嘴巴比较臭。作为餐饮的负责人。也就是爱占点|便宜。胆子也不是很大。当然焦二龙家里也不会缺|点奖金。只是谁都希望多挣钱。
“坐吧。大家都来了。大家先说说情况。一起想办法。”
曾思涛招呼着大家的办公坐下他首先做的工作是要把宾馆这帮子人先给稳定下来曾思涛心里想的可不光是四河宾馆如何经营的问题。这不过他前进的一个跳板而已。宾馆的盈利问题。曾思涛已经是胸有成竹了但是总要下面的人支持和配合才行。
“我对于四河宾馆的前景是非常乐观的。宾馆的大多数员工都是热爱这个宾馆的。现在宾馆的问题在那里？我看有这么几点。一是不团结。这个问题十分突出。如果这个问不能很好的解。说什么都是空话二是一个企业也好一个宾馆也好。要有凝聚力凝聚力不光取决于工资的高低。还取决于人格的尊重。虽然工资很重要。如果员工到应有的尊重。有充分发展的机会。往往宁可工资低一些。同时宾馆的各级员工也会保持相对稳定。现在宾馆面临困难时。要鼓励大家会同舟共济。所以在这个问题上要引起各位的重视。三是管理上的问题。制度都在墙上。但是真正落实到每个员工的心里没有？四是“知己知彼。百战不”。要了解别的宾馆的经营情况。了解市场占领市场。酒店经营就会成功。现在“酒香也怕巷子深”。货好也怕人不知。要重视对营销的研究。要善于进行市分析。客源市场及其细分营销环境选择目标市场等产品定位等等。
目前宾馆面临最问题是什么？是你们几个将相不和。宾馆的内耗太严重。该做的事情不做。工作没有积极性。没有主动性。这不是我批评你们。你们自己问问自己。到底尽力了没有？看见别的部门出事一个个都幸灾乐祸。这样子宾馆怎么能好？这样下去迟早要出问题。我希望大家在这困难的时候。要放弃前嫌。团结起来。我希望你们几个在下面好好沟通。不管在下有什么恩怨。如果把私人的恩怨带到工作上来。影响团结。我想我还是有建议换人的权利。不要认为我个门外汉。我也搞过几天企业。这些东西不陌生。”现在宾馆的问题是管理层的矛盾问题。焦二龙和金文秀。焦二龙和于柳玲都有矛盾。有矛盾。于柳玲的心态或者二龙的心态不是很正常。这心态不平衡或某些因素的影响。导致在|上带有明显的倾斜迹象。宾馆里管理者之间的予盾和利益冲突就明和表面化了。最终让宾馆内部打内耗战。大家各自为政。由此导致宾实力的削减。曾思涛准备在宾馆的管理层组合时要有明确有效的授权安排。调整好集权与分权之间的关系。并有明确的制约协议。
就是于柳玲作决策时。也要给其他管理者充分发展的机会和自主权。并使他们|益的到保证。让他们感到分立分散对他们不利。曾思涛是不想这些人走的。所以接着说道：
“焦二龙也。金文秀也好。我当初来的时候。你们都夸你们手下的人如何如何。但是这接待一统一。人家为什么不上们这里。往其他宾跑。这里面是为|么？客观原因有。但是你们自己也要好好反思。我希望在这困难的时候。首要的事情是大家要一条心。劲往一处使。才能真正有出路。馆里愿意调走的。我和于副处长一律绿灯。愿意留下来的我们欢迎。你们也谈谈你们的想法吧。”
“主要还是设施的问题。们的设施比较老了。新修的设施多是在别墅区。那里几乎都没对外开。基本上都空着放。还有大家都想赶个新鲜。所以才会都去其他新装修的宾馆。反正我在四河宾馆这么多年。也不想去别的宾馆干。今后我一定服从处长还有。于总的领导。”
焦二龙这样的特厨师随便走到里都不愁没有要。既然焦二龙表了态要留下来。其他人就更不愿意走了。在这里工作既有面子也有里子。宾馆的中层都是事业编制。谁都舍不的离开这个的方。曾思涛看见大家说完。也发了言：
“四河宾馆在硬件上虽然比不上政府那么新。但是也很有底蕴。至于人才方面更是比其他宾馆高一个,次。酒店的成功不是简单的取决也设施的新旧。主要还是一个经营思和管理的问题…”
曾思涛把道理讲了一通。几人矛盾没有到不可调和的的步。所以互相都表示谅解后。曾思涛算是步把人心安定下来。曾思涛知道这只是表面的。真正要大家相互配合协调。还需要花些功夫才行。
“你们几个商量一下。按照刚才商议的再充实一下。拿出个整改方案来。至于如何增加盈利的问题。这个你们放心。”
曾思涛要他们先拿一个内部的整顿的方案。只要先把内部的关系理顺了。才能真正发挥作用。至于如何增加宾馆的收入。曾思涛能想到的办法实在是很多。但他也不想白的放过政府接待这一块。怎么说他也还是名义上的主持接待室工作的副主任。这里还是省委下属的宾馆。接待的工作不由他这个主持接待的副主任负责。他也要挖其他宾馆的墙脚了。这人善被人欺。马善被人骑。这样被被莫名其妙的丢在一边。他心里其实也窝火。搞一搞省政府那帮子负责接待的。想必省委的很多人也会乐意见到。