内蒙古之行-如何赢得客户的信任

时间:2012年7月22日 -2012年11月7日 地点:呼和浩特、包头

项目开始以后我一直没有机会见上指挥中心的大佬-王主任,我想这是客户目前对我们有成见的重要原因。风雷也没见过王主任,他只王科和朱主任沟通。这里需要说明一下呼市公安局指挥中心的关系,朱主任是今年才升上去的分管技术科的副科长,王科现在是技术科的副科长,也就是说朱之前一直是王科的领导,并且一起负责指挥中心技术工作,而据我调查下来的结果,王主任是最近三个月才从派出所调上来的新任领导,所以我认为现阶段王主任急需要梳理领导的威信,这是任何一个领导都会做的事情。

鉴于上面的分析,我必须主动出击,找个时间去找王主任聊聊,这将关系今后我们项目成败的关键,后来发生的事情证明了在我的决断是正确的,在中国社会的任何一个组织、单位里总会存在小派系,即使很多时候表面看不出来。不过作为我们建设公司来说活,和他们老大搞好关系,比任何其他关系都重要,因为他的话语权决定了我们项目走势是否向好。我咨询了技术科刘科的意见后,决定在周三的下午去他那里。技术科的刘科是个做事比较认真的女青年,领导也很器重她,这可以明显感受的到,庞大的一个技术科,做实事的就没几个人。所以在后来的日子里,我把小刘作为我和他们领导疏通的桥梁。

周三的下午,我把提前准备好的项目资料全部打印出来,一式两份。敲了敲王主任的办公室门。

“进来”王主任。

“王主任,您好。我是DS公司负责指挥中心项目的项目经理-小陈(为了显示出领导的地位高,用小来加上姓是一般客户比较喜欢的称呼)”我。

“你小子可来了啊,项目开始到现在就没见过你一次到我这里来汇报工作,你作甚去了?(作甚是他们内蒙人很喜欢用的词汇,就是做什么的意思)你还有没有把我放在眼里”王主任的话我早已猜到,他是个说话很直接的人,并且脾气非常不好,所以和他交流必须保持委婉和细致,必须把资料都给他看,他才会相信你。

“王主任,真的不好意思,之前忙着在协调公司发货和安排项目的事情,一方面太忙另一方面也不好意思打扰到您。所以今天才选个您空的日子来给您汇报工作。”我想了想,这样回答可能比较自然些,也给自己下个台阶。

“妈了个比了(这是王主任特别喜欢使用的一句口头禅,你也可以理解为骂人的话),现在才过来汇报还来得急吗?你小子就是做事不用心,快给我说下到底进展到什么阶段,还有什么困难的?”王主任又着急了。

“王主任,你看下我给你的进度表,我们的设备要分两批到货,8月下旬会到最后一批,到时候对整个进度不会有太大的影响。”我。

“真的没问题?我怎么听说PGIS好多东西都没弄好,这是怎么回事?”王主任。

果然已经有人给他汇报了系统了建设情况,由于王主任在派出所当所长的关系,而且年纪偏大,对于行政管理还是很有一套的,不过对于指挥中心的业务和技术层面的知识真的只能说是个菜鸟。。在今后那一段日子了,为了给他深入又简单明了的理解项目的建设内容,我在写汇报资料上,写了不少于20份的文案。

“王主任,我们的系统建设进度按照原先的进度是肯定没有任何问题,当然有些系统特别是实战勤务平台的基础数据是由FZ公司来采集和建设的,这块的资源需要科技处盯着他们,同时由于这次比较不巧,赶上他们也是新建PGIS项目,所以很多数据根本不可能这么快就收集齐全,我看后期我们可能只能显示一部分内容,地图服务、辖区数据等,这到时候您可能要给上级领导汇报的时候说明一下”我详细解释了。

“这怎么可能。肯定要他们把东西搞出来才行。否则郝局长那里我怎么交代。咱们投了那么多钱,就搞了个见面,里面啥也没有总不成。小陈,你要和技术科紧盯他们,当然在例行例会的时候,我会和郝局长提出来了,让局长给他们施压。”王主任说道。

“王主任,这行啊,我们这里全力配合,只要他们一有更新的内容,肯定第一时间同步更新,不过城市基础建设可能没那么快,很多资源像视频探头这些可能真的要有个过程了”我。

“你今天这样不挺好么,以后有事情就要给我汇报过来,别只给朱主任汇报。谁是指挥中心主任?懂不”王主任。

我听出了王主任醋意,原来他还是个很要面子的人,而且他似乎希望我能和他走得更近。可以理解,这次这么大的项目,做得好他可是要立大功的。

“王主任,我知道了。如果没其他事情的话,我先出去忙了,项目好多事情要我去安排呢。”我。

“好,你去吧。”王主任。

对于今天和王主任的沟通,总体上来说达到了我的目的,与其说是给他汇报工作,不如说是我刻意安排一次和他近距离接触加深了解的谈话,这对于我日后的工作大有帮助。

小周这段时间一直不在现场,基本上局里主要是我风雷、小赵三个人代表公司呆着。为了不拖项目的进度,和王科商量后,我们先行拆箱安装设备了,先在内部环境里搭建起来,这几天时间里总包、监理不时会过来监工。这家监理公司非常奇怪,平时从不派人驻场,那个总项目监理还算可以比较严格,手下那跟班的就差很多了,好多专业的知识都不懂,经常问了些我云里雾里的问题,我和风雷果断判断他一忽悠,不予理睬。

我逐渐摸清了他们各科室的情况,指挥中心一共三个科室:指挥科、技术科、文秘科分管三块不同内容。当然对我们来说,可能技术科的交流更多,指挥科在后期系统上会有更多交流。熟悉以后开展公司业务会顺畅很多,当然在公安局这种机关部门公司,时刻要注意细节,被别人抓到篓子,倒霉的可是我们自己。

公司的第二批设备终于赶在8月底之前送到现场了,这让我心理踏实了许多。不过有件事情却出乎意料之外,监理在报验设备的时候发现第二批的服务器型号和规格和合同里的完全不同,这等于是变更设备。总包非常不满意,在未对他们进行提前说明的情况下就擅自变更了设备。这件事情也是后来整个项目始终存在的一个隐患,我不得不说公司采购对于这件事情的做法,让项目陷入无限被动中去,为此我也大为光火。直接将问题捅到公司高层那里,给采购部门施加压力。呼市的这个项目的费用并不是公安局出资的,项目的甲方是呼市一个**投资公司,总包是北京赵总的那上市公司,我们又是总包的分包,所以项目的任何一个细小的变化,都需要让那大甲方同意。这给我的工作带来极**烦,等于我要两条线去顺通关系,公安系的、总包甲方这块。

“陈经理,你们这件事情做的太过分了,你说怎么处理?”赵总。

“赵工,我也是刚知道,原先合同里的那批型号停产了,所以我们公司等于多出钱买了新的设备,等于送给指挥中心更好的设备了。”我赶紧打圆场。

“可是这不合规矩,这样吧,你赶紧让你们公司协调厂家出个停产证明、再处分两个型号的性能对比说明,我给监理看看行不行。”赵总。

“可以可以,那我们先这样办吧”说完,和赵总打了个招呼,我就出公安大楼了。其实我心理都没底,公司到底能否搞定,老把各种问题扔到项目经理这里来处理,而且都是擦屁股的事情。

呼市的项目比起包头项目要关系复杂的多,涉及部门、单位多,要平衡各方利益是件很难的事。我不得不再次给公司张美女电话。张洁是我们公司少数和我年纪相仿的女同事,大家要知道像在国企这种地方一般来说,年长的人比较多,而且老员工特别多,所以通常效率会比较低下,缺乏活力。

电话那头她的声音传来了:“你又干嘛啦,怎么那么多事情的啦。偶哟,我忙死了呀”这是上海小姑娘的特点,略带小作的可爱。

“总归有事情咯,公司老玩我,想整死我啊?设备变更都不和我说,我和风雷都无语了,让他们赶紧协调厂家去出几个证明,我邮件刚才发出来了。你看下,这件事你要帮我搞定哦。不然这个项目报验会有麻烦。我们公司汇款更会有**烦。”我用很郑重的语气和她说。

“好的,好的,我去核实下,哎,你也蛮作孽的。老这种破事折腾,蛮叫回来请我吃饭,老是让我打下手。。”张洁说道。

“哦哟,这个不是小事一桩啊。晓得了(上海话,就是知道了),放心啦,你先帮我急事搞定好伐?”我。

和张洁通完话后,我独自一个人走在宽阔的敕勒川大街上,来往的车辆对我来说已经习惯,又一个人要陷入无限思考中去,每天要应付各种人实在令人厌烦。

部门的重要考核(3)上海往事(21)-在闵行的日子上海往事(6)在浦东的日子上海往事(21)-在闵行的日子重磅任务,更大挑战来了!上海往事(34)-多年后的又一次面试上海往事(15)-和杜工搭档杭州往事- 拱墅区的故事 (8)深圳往事- (1) 前所未有的挑战-惊喜上海往事(32)第一次和微软合作深圳往事- (4) 初登大舞台深圳往事- (2) 初次见面龙游之行-你们不行,还有我2012年的圣诞夜嘉兴之行-亲切的吴语交流上海往事(23)-在闵行的日子上海往事(10)在浦东的日子深圳往事- (4) 初登大舞台上海往事(31)与孟局的再度见面内蒙古之行-突如其来的打击上海往事(31)与孟局的再度见面上海往事(10)在浦东的日子甘肃之行-静宁县在上海的那三天杭州往事-隆重出场,超强组合 (3)深圳往事- (11) 深圳归来参观世博上海往事(33) 一切都是巧合吗上海往事(8)在浦东的日子杭州往事- 拱墅区的故事 (10)我决定离开上海往事(8)在浦东的日子上海往事(4)在浦东的日子内蒙古之行-突如其来的打击上海往事(18)-在闵行的日子公司遇到初中同学上海往事(28)-崇明的故事上海往事(8)在浦东的日子上海往事(14)-12319值班在杭州的博弈深圳往事- (9) 连续的熬夜内蒙古之行-项目圆满收尾上海往事(15)-和杜工搭档上海往事(36)-一个意外的兼职邀请来自高层的剧烈地震深圳往事- (10) 激烈争吵之后的完美在杭州的博弈内蒙古之行-突如其来的打击深圳往事- (5) 与总包的初次接触上海往事(12)-在黄浦的日子部门的重要考核(2)杭州往事-上海双子星 (1)杭州往事- 拱墅区的故事 (6)上海往事(8)在浦东的日子上海往事(2)在浦东的日子部门的重要考核(2)上海往事(30)-崇明的故事在杭州的博弈深圳往事- (1) 前所未有的挑战-惊喜上海往事(12)-在黄浦的日子上海往事(8)在浦东的日子重磅任务,更大挑战来了!引言内蒙古之行-包头的日子(一)内蒙古之行-初来乍到上海往事(17)-小宣的出现上海往事(19)-在闵行的日子上海往事(28)-崇明的故事上海往事(30)-崇明的故事上海往事(10)在浦东的日子内蒙古之行-如何赢得客户的信任杭州往事- 拱墅区的故事 (12)甘肃之行-静宁县深圳往事- (4) 初登大舞台杭州往事-订货会前的准备 (2)上海往事(6)在浦东的日子杭州往事- 拱墅区的故事 (7)上海往事(27)-崇明的故事深圳往事- (5) 与总包的初次接触甘肃之行-告别甘肃深圳往事- (4) 初登大舞台引言甘肃之行-酒泉内蒙古之行-包头的日子(三)上海往事(32)第一次和微软合作深圳往事- (11) 深圳归来参观世博上海往事(28)-崇明的故事2012年的圣诞夜上海往事(13)-闸北交接在杭州的博弈上海往事(20)-在闵行的日子内蒙古之行-突如其来的打击高层把重要的任务交给了我上海往事(10)在浦东的日子在杭州的博弈甘肃之行-积石山县关于我的爱情深圳往事- (4) 初登大舞台深圳往事- (8) 第一次去夜总会上海往事(7)在浦东的日子
部门的重要考核(3)上海往事(21)-在闵行的日子上海往事(6)在浦东的日子上海往事(21)-在闵行的日子重磅任务,更大挑战来了!上海往事(34)-多年后的又一次面试上海往事(15)-和杜工搭档杭州往事- 拱墅区的故事 (8)深圳往事- (1) 前所未有的挑战-惊喜上海往事(32)第一次和微软合作深圳往事- (4) 初登大舞台深圳往事- (2) 初次见面龙游之行-你们不行,还有我2012年的圣诞夜嘉兴之行-亲切的吴语交流上海往事(23)-在闵行的日子上海往事(10)在浦东的日子深圳往事- (4) 初登大舞台上海往事(31)与孟局的再度见面内蒙古之行-突如其来的打击上海往事(31)与孟局的再度见面上海往事(10)在浦东的日子甘肃之行-静宁县在上海的那三天杭州往事-隆重出场,超强组合 (3)深圳往事- (11) 深圳归来参观世博上海往事(33) 一切都是巧合吗上海往事(8)在浦东的日子杭州往事- 拱墅区的故事 (10)我决定离开上海往事(8)在浦东的日子上海往事(4)在浦东的日子内蒙古之行-突如其来的打击上海往事(18)-在闵行的日子公司遇到初中同学上海往事(28)-崇明的故事上海往事(8)在浦东的日子上海往事(14)-12319值班在杭州的博弈深圳往事- (9) 连续的熬夜内蒙古之行-项目圆满收尾上海往事(15)-和杜工搭档上海往事(36)-一个意外的兼职邀请来自高层的剧烈地震深圳往事- (10) 激烈争吵之后的完美在杭州的博弈内蒙古之行-突如其来的打击深圳往事- (5) 与总包的初次接触上海往事(12)-在黄浦的日子部门的重要考核(2)杭州往事-上海双子星 (1)杭州往事- 拱墅区的故事 (6)上海往事(8)在浦东的日子上海往事(2)在浦东的日子部门的重要考核(2)上海往事(30)-崇明的故事在杭州的博弈深圳往事- (1) 前所未有的挑战-惊喜上海往事(12)-在黄浦的日子上海往事(8)在浦东的日子重磅任务,更大挑战来了!引言内蒙古之行-包头的日子(一)内蒙古之行-初来乍到上海往事(17)-小宣的出现上海往事(19)-在闵行的日子上海往事(28)-崇明的故事上海往事(30)-崇明的故事上海往事(10)在浦东的日子内蒙古之行-如何赢得客户的信任杭州往事- 拱墅区的故事 (12)甘肃之行-静宁县深圳往事- (4) 初登大舞台杭州往事-订货会前的准备 (2)上海往事(6)在浦东的日子杭州往事- 拱墅区的故事 (7)上海往事(27)-崇明的故事深圳往事- (5) 与总包的初次接触甘肃之行-告别甘肃深圳往事- (4) 初登大舞台引言甘肃之行-酒泉内蒙古之行-包头的日子(三)上海往事(32)第一次和微软合作深圳往事- (11) 深圳归来参观世博上海往事(28)-崇明的故事2012年的圣诞夜上海往事(13)-闸北交接在杭州的博弈上海往事(20)-在闵行的日子内蒙古之行-突如其来的打击高层把重要的任务交给了我上海往事(10)在浦东的日子在杭州的博弈甘肃之行-积石山县关于我的爱情深圳往事- (4) 初登大舞台深圳往事- (8) 第一次去夜总会上海往事(7)在浦东的日子