固执是一个人的性格特点。固执的人喜欢嫉妒多疑、易冲动和诡辩、不轻易接受批评、自我评价过高、缺乏幽默感。固执的人经常容易与人发生冲突，可以说，他人与固执的人交流沟通会有一定的障碍。固执是一种坚持己见的强制习惯，如果别人促使他改变这种习惯，就会让对方的内心苦恼，产生不舒服、不愉快的情绪，从而诱发对方强烈的对抗心理，更加地坚持自我。固执的人具有较强的自尊心。自尊作为人的一种精神需要，是可以理解的。他们不像一些人有幽默和风趣的谈吐，熟练的技能，高尚的品格以及谦虚的态度，精辟的论证，睿智的思想，他们要维护自己的自尊不受侵害，只能用一些比较过激的行为方式，如攻击、顶撞、执拗等来保持自己的尊荣。当然，这必然会影响他与别人的人际交往。
因此，在社会生活中，要想说服这样的人是一件非常困难的事，他们只是固执并不是不讲道理，他们有自己特定的思维习惯和行为方式，我们想要让对方改变他原有处事方式，必然会对对方造成不舒服的感觉。面对这样的人，我们只要采取正确的方法就可以消除他的对抗心理，较好地说服对方。
下面讲几种方法，可以让我们能够正确地应对固执的人，达到说服的目的。
第一，面对固执的人不可强说，要循序渐进地说服。
任何一个人都不愿意轻易改变自己的观点和行为，固执的人更不会随便改变自己的做事风格，如果硬要硬碰硬地说服对方，成功率是比较低的。我们要说服对方不妨先偏离原有的话题，和对方谈论一些其他的事情，问他一些处理事情的方法，诱使他得出一定与本身话题相关的道理，由此理渐入我们想说的道理，循序渐进，让对方口服心服。
刘女士是某外企的一位经理，她发现，一日本员工山田无一上班常常迟到，而且总是穿着拖鞋进办公室，只要他一到，噼噼啪啪的响声就闹得整个办公室10多分钟安静不下来，刘女士每次向他指出，他总是油腔滑调地回答：“经理，我
只有一双拖鞋，要是不让穿，我只好光脚来上班了。”他的话引得员工们哄堂大笑。在一次联欢会上，刘女士请各位员工讲讲自己国家的风俗习惯，有意让山田无一介绍日本国家的“榻榻米”，山田无一来劲了，跑上讲台连说带比画地告诉大家使用“榻榻米”的规矩，刘女士冷不防插问道：“如果有人一定要穿着拖鞋踩上‘榻榻米’，日本人会怎么看呢？”山田无一不假思索地回答：“那日本人一定会认为这个人脑子有病。”刘女士笑了，然后问道：“那么，在中国工作，你一定要穿拖鞋来上班，中国人怎么看你呢？”山田无一愣了半天，恍然大悟道：“经理的圈套大大的，我自己钻进去了。”第二天他穿了一双崭新的运动鞋走进办公室，还故意朝刘女士抬了抬脚。
第二，扩大其痛处，让其迷途知返。
固执的人往往顽固得不可理喻，任何话、任何技巧，对他不起作用，不能够改变其顽固的态度。尽管说他们会有很多情绪化的行为，其实他们的内心也有脆弱的一面，只要触及他们的痛处，他们强势的心态就会被碰得支离破碎。因此，对付固执的人，在无法改变他们固执的思想时，最好的办法就是把他以前的痛处揪出来扩大化，那么就会强烈地刺激他的心灵，为了避免更深的伤痛，他会按照你提供的合理方法去做的。
曾国藩曾和太平军大战，并且连连失利，想要后退，觉得在面子上有些难堪，因此抱定死守壁垒的决心。湘军在当时的力量还是十分的薄弱，这个固执的架势无疑把自己引入死路，湘军另一位将领彭玉麟劝他尽早撤退，曾国藩不听他的劝说，并为自己辩解说，我已经有了很好的打算，只有守才能胜，不守则败。彭玉麟没有办法，一气之下只好说：“一守败长江，二守败安庆，这就是您的早有打算。”曾国藩听后觉得十分惭愧，原先的固执被扫去了一半，在彭玉麟苦苦劝说下，他终于决定暂时回避太平军的锋芒，先保存实力再来作战。
说服固执的人，我们通过说一些容易让对方受伤的话，比如说对
方错过的好机会或对方曾经出现过遗漏、失误问题造成的遗憾或教训，都是刺激对方的话题，我们只要能将这些话题延伸，就能够将对方的痛处扩大，使他们知道自己的行为可能造成的严重后果，这样他们会有很大的压力，在强大的压力下，他们会改变自己的行为。
第三，解除对方的固执还要情理兼备。
固执的人也不是不讲道理，只是因为他们独特的性格特点造成其难以沟通的行为方式。我们只要能解除对方的顽固防御，并准备好充足的论据，理顺自己的逻辑，表达好情理兼备的说话内容，我们就能够打动对方，使对方被说服。
有一家做本土服装生意的厂商，他曾以设计、制作民族服装为主，销售业绩不错，生意很是火爆。但厂家老板固执地认为，本土服装市场已经开始缩小，要发展只能走国际化的道路，设计生产时尚流行的服装，才是企业的生存之道。经过几次生产后，公司尝试生产的时装惨遭市场淘汰，赔了一大笔。一位朋友不忍他继续折腾，于是决定要说服他放弃其固执的想法。朋友说：“不经一事，不长一智，前几年的赔本生意，你还没吸取教训。”老板听了这话，受到的刺激不小，默不作声。朋友又说：“原先做旗袍婚纱服装的大华公司，改做礼服，目前经营不景气，快要关门了，你是知道的。时装这个行业竞争激烈，你要有心理准备。”老板知道这位朋友说得很有道理，似乎被说动了，想说放弃又有些不甘。朋友接着说：“服装市场竞争激烈，小企业根本生存不下去，有特色的才有生存空间。你公司的本土服装在市场上可说是独一无二，丢了这个优势，你拿什么在市场上生存？”这番话一针见血地说明了利害，老板终于醒悟过来，于是决定放弃原本那些冒险且固执的想法。
总之，说服固执的人非常讲究技巧，刺激、说理要面面俱到。说服固执的人光有耐心是不够的还要有足够的机智，逢情说情，逢理说理，还要善于刺激对方，只有把每一个环节做到透彻，才能够让对方心悦诚服。
（本章完）