“细节决定成败”。细节是一个必须要注意的事情，无论我们做什么事，容易忽略细节问题，以为那都是小事，其实最容易出现问题的就是细节上的毛病。不注意细节，或者是不重视细节的人，对待事情往往缺乏认真的态度，做事总是敷衍应付。可重视细节的人，不仅会认真地工作，并会在细节上找机会，从而实现自己的目标。一个微小动作能够体现一个人的很多问题，也是了解人是否重视细节的良好渠道，所以说，在日常生活中，我们不可忽视那些不经意的小动作。我们如果在重要的谈话中表现出一些令人反感的小动作，那会是一件很糟糕的事情。
在工作和交际中，你是否受人喜欢，不仅取决于你的性情、仪态、能力，还取决于你的个人品行、习惯。一些被你忽视的不好的小动作、小习惯会对你的美好形象造成很坏的影响，让人对你感到讨厌。
阿明是一个着装比较随意的人，正因为如此，在工作中她赢得了不少的人缘。每当阿明一出现，大家顿然觉得工作中沉闷的气氛一下子缓和了不少。为此，阿明感到很满足：嗯，自己混得还不错。
但是，阿明平时不经意间的“小动作”却成为她最大的弱点。别看她衣着上随意，但对自己的容貌却一点都不马虎。只要工作不是很忙，她总会拿出镜子照上一照，然后再梳理一番，右搔搔耳朵，左掸掸脸蛋，总之，一天之中总是照个没完。其实，对于阿明照镜子的小动作，经理早就知道，虽然很是反感，只是暂时没发作罢了。但是阿明似乎不在乎这些，依旧“我行我素”。
不巧的是，一天，她的经理似乎心情不是很好，但阿明不知道，依然美哉、悠哉，坚持自我。突然，只听头上方一阵霹雳声：“你在干什么？不好好工作，这月奖金扣发！你马上到我办公室来一趟！”
当你和别人在一起时，尤其是比较特殊的场合，你一定要注意自己的言行举止，尤其是那些你不经意间做出的令人反感的动作，比如上述例子中的照镜子，它会给你带来不好的影响。所以，在社交场合我们尽量不要让自己做出令人反感的动作。
你也许不会在意那些习惯性的小动作，但在别人看来，那是一件不可忽视的事情，因为透过那些小动作可以看到你的态度，还有你对细节的重视程度。因此，你必须了解你经常做出的那些令人反感的小动作。
哪些小动作使人反感呢？下面介绍一些谈话中不当出现的动作，使你有所参照。
1.打呵欠。当你与别人在一起谈话的时候，尤其是当别人在发表自己意见的时候，那时你也许是因为疲倦了，你就可能按捺不住打呵欠。但是在社交场合中，打呵欠给人的印象是，表现出你不耐烦了，而不是你疲倦了。在与别人交谈时打呵欠会引起他人的不快，所以，一定要控制住自己，或者回转头打完呵欠之后，再面对对方。
2.掏耳、挖鼻、剔牙。有些人喜欢掏耳朵，只要他看见什么可以利用，就会随手取来掏耳朵，尤其是在吃饭时间，大家正在吃饭，掏耳朵的小动作往往令人十分恶心，这个小动作实在不雅观，而且不礼貌，即使你想洗耳恭听，在这样的场景下也会大煞风景。同样，用手指挖鼻孔也是非常不礼貌，让人讨厌的小动作。吃饭时，谁也免不了会有剔牙的习惯，既然这习惯在所难免，就应当注意剔牙时不要露出牙齿，不要把碎屑乱吐，不然则是无礼的行为。如果你真需要剔牙，最好用手遮住嘴，头向侧面偏一下，吐出碎屑要用纸巾接住。这样既优雅又有涵养，让人喜欢。
3.搔头皮。有些人头屑比较多，在社交场合总是忍耐不住头屑刺激的瘙痒而不自觉地搔起头皮来。搔头皮必然会使头屑乱飞一气，这不仅难看，而且会令对方十分不
快。尤其是在正式的谈话中，或者是在较为庄重、严肃的场合，这种小动作是很难叫人谅解的。
4.抖双腿。这种小动作多发生在坐着的时候，尽管不是什么大事，但由于双腿不停颤动，这也会令人不喜欢，是不尊重对方的表现。同样，让跷起的腿儿钟摆似的摆动则是相当难看的姿态，给人的观感很不好。因此当众抖动双腿是不容忽视的问题。
5.边说话边拽衣角。在面谈时，由于紧张或不适应，会无意识地摆弄纽扣或拽衣角。这个小动作很容易让对方看出你的焦虑紧张，给人留下不成熟、浮躁的印象。
6.两手交叉于胸前或跷二郎腿。如果把两手交叉放在胸前，表现的是否决或不接受的意思。因此，谈话时，你一定要端正坐姿，平放双脚，放松心情，让对方不致误解。不停地轮换交叉双腿，是不耐烦的表现，而一直跷着二郎腿则会让对方觉得你没有礼貌。
7.拨弄头发。女性同志有些会频繁地用手去拂头上的发丝，会透露出你很敏感或有些神经质，还会让人产生一种不被尊重的感觉。为避免这种习惯影响到说服的效果，谈话时最好将自己的长发扎起来，或是将头发梳理整齐，这样既可使自己显得精神又可避免做出拨弄头发的小动作。
8.眼神飘忽不定。谈话时两眼不停地四处乱看，容易让对方觉得你是一位没有安全感、对任何事都不抱有信任感的人。最好的做法是面带微笑，眼睛看着谈话者，同时头微微倾斜。
9.不停地看表。在与人交谈时，不停地看表，会让人产生压迫感。因此，你要把握好时间，千万不要频繁看表。
总之，每一个人都会表现出一些不可取的小动作，只是我们不太注意罢了。在以后的生活中，我们应该改掉这些不好的动作习惯，因为它们会给我们造成坏的影响，尽量避免在一些不适合的场合出现这样的小动作。
你的话很让人“昏昏欲睡”吗？
你是否有这样的经历？当我们和别人谈话的时候，对方总是心不在焉的样子，对我们的谈话内容不是很感兴趣，但碍于面子问题却不想打断我们说话而离开，所以表现得“昏昏欲睡”。那么，这是为什么呢？原因很简单，那就是我们的话对于他们来说没有吸引力，对方对我们的话不感兴趣。
一般人都会有这样的心理，与其关心如何帮助那些需要帮助的人，还不如现实点，去想想明天需要出去买点什么。大家不都是没有爱心的人，在我们现实生活中，我们最关心的不是别人而是我们自己，对与我们没有关系的事情我们很少会去关注。心理学实验证明，人们大部分时间都是在考虑与自己相关的事情，只会把一小部分心思放在别人身上。
知道这一点，那么把它运用到我们说话中，会起到意想不到的效果。当你想要说服别人时，你如果多谈一些和他相关的事情，那么对方就会加入到你的谈话当中；如果你谈的东西是对方不知道或与他没有太大关系的事情，那么无论你多努力地表现自己的说话能力，对方都会有种事不关己的感觉，你就很难成功地说服对方。因此，谈话时，要想让对方对你谈的话题产生兴趣，就要谈一些与他相关的话题。
乔·吉拉德是世界上最会卖车的推销员了，对那些看上去比较腼腆的买车人，他往往会主动对他们说：“我有一项很特殊的本领，我能看出一个人他是干什么的。”这时候，看车人会感到有兴趣，当看车人看着他，并没有开口说话时，吉拉德就会对他说：“哦，我敢打赌，您是一位医生。”在美国，医生是收入比较高的职业，且是令人尊敬的职业。倘若这位看车人正好不是医生，他这么说就算是说的不对，看车人也不会生气，因为这会让他觉得，在对方眼里，他
是受人尊敬的人物。“不，不是。”看车人说。“那么，您在哪里高就呢？”“你不会相信的，乔，我在史丹肉类公司做事，”这时，这位看车人的脸上露出羞涩的表情，“我的工作是宰牛。”“哇，太棒了！”吉拉德马上热切地说，整个人看起来相当兴奋，“长期以来，我都在想，我们吃的牛肉到底是怎么来的。什么时候，我能去你那里看看吗？”
吉拉德说这番话的时候，并不是敷衍客户，是真的想去看。于是他们热烈地讨论起参观杀牛的事情，20分钟后，看车人完全被吉拉德感染，痛快地买下了车子。随后，吉拉德挑不忙的时候，参观了这位客户所在的宰牛工厂。在那里，吉拉德见到了那位客户许多的同事，那位客户不断地向他的同事热情地介绍：“这就是卖给我车子的人。”这样吉拉德又认识了许许多多可能买车的人。
乔·吉拉德就是运用这个小技巧与那位买车的顾客聊上了，谈与对方相关的事情，他就会对你谈的话题感兴趣，只要勾引起对方的兴趣，对方就不会陷入昏昏欲睡的状态当中。谈与对方有关的事情，可以轻松地把对方带入你的谈话当中，但是并不一定就可以使对方始终保持兴奋状态，使谈话可以长时间地持续下去。一般会沟通的人他们在使用这一技巧的同时，再以其他的沟通技巧相辅助，让对方热情地参与到谈话当中。
如何让谈话更顺利呢？下面介绍一些辅助的沟通技巧，希望对大家提高沟通效果有所帮助。
第一，谈话中善于运用礼貌用语。
礼貌是对他人表示尊重的一种情感的外在体现，是获得对方好感的一种美妙引线。人们都喜欢和有礼貌的人接触，俗话说，礼多人不怪。人们对他人的礼貌是十分敏感的。如果你未表现出应有的礼貌，那么你就会招来不必要的麻烦，保持应有的礼貌是不可缺少的。在谈话中，把礼貌用语运用到其中，对方会认为你是个谦恭的人，会对你产生更多的好感。优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：“请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。”有人让座后，他便立即向让座者说：“谢谢。”相反，那些经常和乘客吵架的售票员，都是不屑于运用这些礼貌用语的。
第二，一切围绕谈话的目的进行。
很多时候，一些人谈话很认真，自己也谈的非常高兴，但是到最后最重要的事情却没有说，这就是在谈话中忘记了自己谈话的目的。我们谈话最终无非就是要说服对方，如果偏离了这个中心，那么你就是谈的再好也没用。
第三，把自己的肢体语言、表情和感叹词运用到谈话当中。
和别人谈话，最重要的是尊重对方，无论对方谈的是什么，我们都要认真地把我们的态度回馈给对方，如赞同的点头，微微的一笑等，这种举动表示我们对他说的内容很感兴趣，这样会使谈话更加融洽，对方会更加喜欢和你谈话，他也会对你的谈话表现出很高的兴趣的。
第四，把自己等同于对方，营造同感。
人总是喜欢和自己人交流，喜欢听自己人讲话。一个会说话的人，在与人谈话时，他总是喜欢在语言、声调、语速等方面表现得与对方很相似，这样会让对方看到另一个“自己”，当他发现有人和他很像时他就愿意和其相处，如果他能在情感上与对方产生共鸣的话，就可以瞬间拉近双方的关系。
你的谈话是否让对方昏昏欲睡？如果是，你要注意你谈话的内容对方是不感兴趣的，你要立即调整自己谈话的内容来吸引对方的注意，并要运用一些沟通方面的技巧，保持对方的兴趣，这样就可以让你们的谈话更顺畅、更有趣。一定要记住，谈与对方相关的事，是最容易引起对方的兴趣的。
（本章完）