谈话的内容是说服过程中很重要的一部分，没有了谈话的内容，就谈不上说服了，只有准备好充足的谈话内容，我们才能在谈话中和对方逐渐地拉近关系，只有充足的谈话内容才能让对方了解我们，只有充足的谈资才能让对方对我们感兴趣，只有丰富的谈资才能诱出对方的更多信息。
当然，在谈话中，如果没有充足的谈资，很可能使谈话中断，出现冷场。冷场是双方都不愿看到的，出现冷场的状况对我们的影响是非常大的，它直接说明了我们准备不够，对这次谈话不够重视，在对方心里留下不可恢复的坏印象。谈话就像拉家常，越谈越亲切，多准备点谈资，就能够让我们在谈话中的话语源源不断。
小赵是个大学刚刚毕业的年轻销售人员，她听说销售人员在开发商机的过程中应该多提问。小赵觉得有道理，于是她第一次拜访客户就问了对方几个问题，结果很快与对方的谈话就陷入僵局，小赵不得不自行回来。小赵向同事诉苦，说学到的销售技巧都没用，客户根本不喜欢回答她的问题。同事问小赵都问了客户什么问题。小赵说就问了问客户的工厂是生产什么的，主营业务有哪些，都通过什么方式进行销售。然后客户就不耐烦了。其实，这种情况客户不耐烦是很正常的事情。因为这么基础的信息你都没有搞清楚，客户会觉得你一点都不重视他，也不了解他。而且这种基础信息类的问题，对于客户来说实在是“没有营养”。
正确的对话应当是建立在对对方需求的认识和理解的基础之上，随便问别人几个问题就想说服对方是不可能有收获的，谈话需要技巧，更需要内容。没有内容的技巧就是空架子，是不能够发挥谈话技巧的作用的。只有将内容和技巧结合起来，才能够探知对方的需求，然后我们才能够运用谈话的技巧把话说到对方的心里，让我们说话更有魅力。
说服的过程就是在交朋友。我们只有和对方的关系越来越近，我们说服对方的可能性
就越大。增进两人之间关系的方法就是与对方闲谈，在闲谈的过程中，双方越谈越投机，那么双方的关系就越谈越近。
小丽是一个年轻的业务员，销售业绩成长的飞快，3年不到的时间就超过了很多工作了10年的销售人员。大家都非常好奇，都想知道她是如何做到的。小丽的经理为此特意陪着小丽去拜访了好几次客户，经理也发现，小丽在拜访客户的时候并没有像其他人一样花大段的时间跟客户谈论自己的产品，而是用很多时间和客户闲谈。而且，所有的客户都不约而同地给了小丽一个评价，那就是“我觉得小丽不像是一个销售业务员，而是让人觉得是个好朋友。”
说服对方，其实也就是在推销自己。在与对方交谈的过程中，表现的优秀，对方才会欣赏，表现的充实，对方才会信任。只有为谈话多做准备，我们才能使自己更加丰富充实，在谈话中，我们才能取得对方的信任，增强我们的说服力。
为了在谈话中更好地表现，我们应准备哪些谈资呢？
第一，多准备一些关于对方的谈资。
大部分人都喜欢谈论自己，关于自己的事情才是自己最感兴趣的。多准备一些关于对方的话题，不仅可以使对方乐于交谈，还可以拉近与对方的距离。所以在跟对方聊天的时候，我们应该多聊聊对方的情况，这样可以使我们轻松地展开话题，也能帮助我们与对方建立信任。同时，通过了解对方的需要，也可以为制订说服计划奠定基础。关于对方的话题主要集中在下列几方面：
1.对方的朋友、家人。“人”是谈话永恒不变的话题。
2.对方的兴趣、爱好。当谈论自己熟悉的事物时，每个人都会有话说。
3.对方工作上的情况、事业上的成就。
这个道理很多人都明白，并且经常遇到这种情况。当我们询问对方“您最近工作怎么样？”对方说：“挺好的！”然后我们就不知道如何把话说下
去了。其实，就算是我们要问对方近况也是需要事先做准备的。我们要在与对方谈话前，先了解对方的公司及部门最近发生了什么重要事情。然后就具体的某件事情和对方交谈，这样更能够引发与对方的互动。
第二，准备一些通用谈资。
对方的话题一般都比较有限，聊完对方，我们还要将对话进行到底，不能就此停止。我们不但要谈论对方的一些情况，同时，我们还要谈论其他的一些知识，这样不仅可以丰富谈话的内容，同时我们也展示了我们视界和知识宽广的一面。我们和对方谈话不妨运用一些大家常谈的话题，像下面这些就可以运用到谈话中。
1.美食
社会飞速发展，生活水平也在不断提高，人们的注意力也都开始向美食方面转换。有的人说爱美食的人就是会生活的人。我们只要注意观察就会发现喜欢美食的人，往往都有好人缘。美食当中凝结了很多的文化知识，探讨饮食，可以聊出很多东西，也可以看出一个人的品位。所以，我们应多收集一些美食的知识，增加谈资的内容。
2.健康
现代人生活更加忙绿，身体健康也出现很多的问题。身体健康越来越受到人们的关注。尤其是那些稍微上了年纪的人，他们对自身健康更加重视。养生、健康也是人们常谈的生活话题。多掌握一些生活常用的养生常识作为谈资，是很受人喜欢的。
3.哲学、宗教
现代社会节奏太快，信息量也太多，生活的压力让很多人对社会的本质问题产生疑惑。现在越来越多的人，尤其是文化素质涵养比较高的人，更加喜欢一些深刻的哲学和宗教问题。所以，我们也需要多读一些这方面的书，既可以增加谈资，又可以提升文化修养。
总之，谈话中冷场是非常尴尬的事情，要想使谈话顺利流畅地进行就需要我们准备多一点的谈资，只有丰富了我们的谈话内容，才能让我们在谈话中滔滔不绝。
（本章完）